浙江在线07月14日讯张女士新买的宝马最近因为涉水开不了了，保险公司说不能理赔。而4S店方面报了个价格，换一个发动机，竟然比维修还要便宜。

　　张女士的宝马车已经被拖进4S店的维修车间，车子在上周五行驶过程中涉水熄火了。“当时下大雨，开到高速下来的地方，因为有积水，但我前后都是车也不好停，然后开了一下子就熄火了。”

　　张女士第一时间联系了卖车给她的销售顾问，同时报了警，叫了保险公司。保险公司给她的回复是不能理赔。“理由是我没有保涉水险，涉水险是附加险，不是强制险或者主险，我根本就不了解的，因为当时都是4S店这里办的保险，他们也没跟我讲，我连保单都没看到过。”

　　张女士觉得自己的知情权得到了侵犯，进而导致这次事故得不到理赔，这是问题之一。问题之二是，4S店方面给她的报价，换发动机，竟然比修要便宜。“我真是想不通了，换一个发动机她说要7万1，修的话他们给我一个报价要7万5，这叫什么事啊……”

　　张女士说，已经和4S店以及保险公司连续沟通了几天，依然没有什么明确的让她满意的答复。

　　昨天上午，记者和张女士一起找到这家位于杭州莫干山路上的宝荣宝马4S店，本想和4S店的相关负责人，以及保险公司的相关理赔负责人进行沟通，首先遭到了永诚保险方面的拒绝，即便是了解情况也不行。“我们有流程，我不能发言，那了解一下情况可以吗？也不行……”

　　记者随后又被4S店的市场部专员告知，记者不能参与张女士、4S店以及保险公司三方的协调会，哪怕旁听也不可以。“不好意思，这是我们宝马的规定……”

　　当然了，我们的目的是希望三方能坐下来尽快解决问题，也就没有参与三方的协调会。4S店的这位市场部专员和记者在另一个房间进行了单独的沟通。对于张女士提出的自己在保险时的知情权被侵犯，并且没有拿到过保单这个情况，4S店方面的回答是“我们只是帮顾客跟保险公司中间做桥梁，起到辅助作用，而且因为她是按揭的，所以保单这些必须是放在银行的，不过中间她自己去上过牌，所以保单她带出去过，后来自己再交还给银行的。”

　　对于车子目前的故障为什么修比换新的价格还高的问题，对方答复：“因为她不同意拆发动机，我们只能假设其他零件都是坏的，然后全部要定货补齐维修这样一算价格还不如换一个了……”

　　直到记者离开时，三方的沟通还在继续当中，希望这是一次有进展的沟通。