浙江在线08月18日讯“孩子又溜出去上网，我找不到他了，民警同志帮我找找孩子吧……”特别的手机铃声一叫，夏征峰警官就知道有人在网上找他了。打开QQ一看，是杨家牌楼社区的一位居民留言求助。夏警官赶紧给辖区内网吧管理员们群发了一条消息，顺便开始看网上留言，边看边回答。半小时后，网吧传来消息：小刚找到了。

　　和夏征峰一样，最近三个月来，杭州留下派出所的社区民警多了一项工作——有空就活跃在QQ群里，耐心解答群众提问，帮助群众解决困难。

　　你问我答，网上提问五花八门

　　“没结婚，提前有了小孩，犯法吗？”

　　“租房被骗两万八，吐血……”

　　“收到录用通知，哎呀，不会是叫我去做传销吧？”

　　“17岁可以办身份证吗？”

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　　网上的提问五花八门，还真是什么都有，什么都问。

　　跟夏征峰一样，留下派出所里分片负责9个社区、2个村的11位社区民警全都建立了自己的警民QQ群，民警电子邮箱地址和QQ号码、警务室的网址印制在警民联系卡上，随时都能开“QQ恳谈会”。在留下派出所的网页(www.lxpcs.com)上，回答你的提问的，没准儿就是派出所所长或是指导员。

　　网络警务室，设成了网吧电脑首页

　　记者走访了留下的好几家网吧，发现这里的电脑上网首页都设置成了留下派出所“www.lxpcs.com”，一上网就能看到派出所的网络警务室，不光有QQ恳谈会，还有网上匿名留言咨询、网上办证办户口服务大厅、安全防范提醒、案例说法等许多栏目，还有醒目的报警电话号码。

　　网吧技术管理员说：“这一带民工、大学生都很多，因为电脑上网首页是这个，一有了实际问题，他们就会跑过来查询，或者给民警提问。”

　　派出所副所长马建胜说，之所以坚持设了一个匿名留言专栏，就是为了让群众敢说话。“举报情况也是这样的，不用见民警，保密性好。至于情况的真实性，我们会去认真调查。”

　　警民QQ恳谈会，3个月开了50余场

　　马建胜是这个“网络警务室”的创始人，他开玩笑地说：“亏得我们民警都很年轻，上网不成问题，打字速度更不是问题。网络可以听民声、察民意，又能零距离随时沟通，大大提高工作效率。”据介绍，5月至今，留下派出所已经开了“QQ恳谈会”50余场。

　　现在的年轻人喜欢方便，特别是“网上办证”，网络服务大厅提供户口迁移、户籍办理、出入境办理查询，二代身份证办理，流动人口信息网络平台实时报送等各类查询链接，实时发布与群众日常生活相关的便民提醒。免出门、免排队、免预约，急事特事更能加速办理。

　　网吧里问的人多了，网吧也还专门派了管理员来派出所学习有关办事章程，回去好现场回答问题。

　　据调查，社区居民有90%都知道怎么使用留下派出所的网络警务室，有事情找民警，上网啊！