浙江在线08月27日讯昨晚，有位女士打进晚报热线称，自己和几位朋友在市区梅湾街一家小龙虾店吃饭，吃饭过程中发现这家店的卫生有问题，结果和店员以及老板发生了纠纷，双方已经在建设派出所接受调解，希望记者过来看一下。

　　记者来到建设派出所时，他们正在接受“老娘舅”的调解，但是双方你一句我一句对话着，显然情绪都还很激动。

　　“事情是这样的。晚上他们到我们店里吃饭，快吃完时，有人用餐巾纸擦了下筷子，发现纸上留下一抹黑色。”店家告诉记者，顾客认为这是卫生问题，当时要求免单，还说要店家保证他们一个月内身体不出状况。

　　“我一听就比较火，所以冲动了一点，用手机砸在了对方其中一个人的头上，结果导致他去了医院。”店家表示，这是他的不对，表示道歉，“可是他们也要站在我们的立场想一下，我们做点小生意不容易，既然要求免单，为什么还要我们保证他们一个月内身体不会有异状？”

　　据记者了解，那位女士和朋友在这家龙虾店消费了147元，医药费却花了300多元。“医药费你是一定要付的，我们也退一步，你只要保证我们3天内没事就行了。”顾客一方对老板说。

　　可是店家不同意：“哪有吃坏肚子要3天后才会表现出来的？我们只同意免单或保证3天没事。”

　　顾客一方很坚持：“万一吃出问题来怎么办？这双筷子我们轻轻一抹就会掉颜色，其他顾客也都看到了，而且你们也不能保证小龙虾没有问题。”

　　据顾客一方讲，在发现筷子掉颜色之前，他们就已经和老板说过有几个小龙虾吃起来味道不太对劲，要求换一盆，老板也同意了，“可是后来上来的那盆还是有几个小龙虾吃起来不对劲，于是我们把小龙虾也带来了。”

　　记者在桌子上看到了一包还未吃完的小龙虾，旁边就是出了问题的筷子。记者用餐巾纸擦了一擦筷子，果然发现餐巾纸上会留下黑色。筷子的外包装纸上写着“洁洁爱心消毒餐具”的字样。店家表示，现在一般餐饮店用的都是专业消毒碗筷公司的碗筷。

　　“小龙虾我们会请卫生部门做检验，他们只要保证我们这3天没事就可以了。你看行不行？”对于顾客一方提出的建议，店家还是不能接受，坚持最初的观点。

　　“老娘舅”认为既然消费者让步了，那么店家也该让一下步。当事人双方咨询记者的意见，记者也认为全部责任都推在店家这边并不合理，餐具消毒公司也有一定的责任。

　　最后，经过“老娘舅”和记者的共同调解，双方终于达成一致的意见，店家付给消费者532元补偿，对于当天的消费免单，承诺3天内出状况会负责到底，并表示了歉意。

　　南湖晚报 见习记者 陈俊玮 记者 张超柱 摄影 朱卫国