在不少地方，企业想办一件事，可能要花不少时间，跑很多政府部门，但在杭州，不用这么麻烦。

　　比如下城区，就建立了区、街两级9个企业服务中心，配备了36名事业编制工作人员，为企业提供代办营业执照等各类代办服务，帮助政府部门落实经济扶持政策，企业有什么困难也可以直接找到中心寻求帮助。

　　沟通零距离、服务零时差、办事零差错，下城区承诺“三零服务”，实实在在推进“双服务”落实。

　　“服务企业、服务基层”，今年6月，按照市委部署，杭州各级机关部门结合创先争优活动，广泛开展了以加快经济发展方式转变、促进经济转型升级为主要内容的“双服务”专项行动。

　　组建机关服务小分队和专家服务小分队、建立服务企业联系点……各项举措都围绕企业和基层展开。

　　如果说，去年金融危机肆虐时，围绕“保稳定、保增长、保民生”工作大局，杭州市委开展送服务、送政策、送信息等一系列服务企业、服务基层活动，是给企业打了一针“强心剂”；那么，今年的“双服务”行动，则紧密结合创先争优，各机关部门党组织和党员，立足本职，用细致、优质服务，支持企业转型升级、推动杭州科学发展。

　　在上海世博园区，如果你找不到路，或想知道哪个展馆好玩，除了问志愿者，还能找“海宝”机器人问问。

　　以世博吉祥物“海宝”为原型，身高1.55米，通体蓝色，会多国语言，能交流对话，接受各种咨询，还能行走的“海宝”机器人，是中国首次在公共场合大规模应用的服务型机器人。

　　海宝机器人就是杭州生产的，由浙江大学和中控科技集团共同研发制作。

　　浙江中控科技集团有限公司，是一家集自动化产品研发、生产、营销和工程服务于一体的国家级高科技企业。

　　推进“双服务”，杭州市直单位领导班子成员都建立服务企业联系点，负责联系杭州400家重点企业，中控科技集团就是其中之一。

　　8月初，杭州市经委有关负责人专程赴中控科技集团调研，听取企业详细汇报，了解他们的困难，协调解决项目实施中问题。

　　了解企业实际需求，帮助出谋划策，解决难题，领导带头深入联系点送服务，是杭州推进“双服务”的一项实在举措。

　　12支市直机关服务小分队

　　每月至少下基层服务一次

　　7月19日，以“科技+资本+企业=卓越企业”为主旨的首届“新安江论坛”在建德市开幕，引起省内外多家风险投资公司和企业的关注。

　　这个论坛，是杭州科技局和对口联系点建德市联合举办的科技创新“双服务”活动一项内容。

　　同时，来自中国科学院、浙江大学的30名科技特派员也将为建德重点行业提供科技服务，斥资30亿元的“建德基金”也将启动。

　　目前，杭州各地活跃着12支市直机关服务小分队，每支小分队对口联系1到2个区、县(市)，每月至少会下基层服务一次。

　　比如，市民政局负责联系下城区，市国土资源局负责联系西湖区，市建委负责联系余杭区，市农业局负责联系淳安县……

　　当地企业在技术公关、项目实施、内部管理等领域遇到问题时，这些小分队很快就会深入到企业，为他们提供切实可行的建议和帮助。

　　市外经贸局服务小分队从活动一开始，就推出了外商投资企业联合年检免费代办服务；市交通局派出6个服务小组赴临安市等地，有针对性地为基层提供公交线路开通、县乡道路建设等服务。

　　今年初，杭州市经济开发区很多企业遭遇暂时性“招工难”。怎么帮助企业解决难题？开发区党工委采取“走出去，看得远”战略，通过与外省名校合作，建立了“人力资源输入(培训)基地”，培养紧缺专业人才，保障每年为开发区企业输送人才3000余人。

　　康师傅、东芝家电、中策橡胶、华新电力、矢野电子等多家企业，都在基地招到了需要人才。

　　为提高区内企业审批办事效率，开发区还出台了《关于进一步规范工业项目审批管理提高办事效率的实施意见》，调整项目审批各个环节，将审批时间从原有的277天压缩至193天。

　　据都市快报 顾怡