规范项目审批管理，优化工作流程，大大提高为企业办事效率；深入基层服务，为群众解决难点热点问题……杭州经济技术开发区在“深化作风建设年”活动中，以“服务企业、服务基层”为重点，切实为企业提供帮助，为群众排忧解难，以优质的服务推进作风建设。活动开展以来，开发区主动服务企业和基层919次，访贫问苦206户，帮助企业和基层解决问题532个,深受企业和基层好评。

　　为加强机关部门与企业的联系，及时了解企业生产经营状况，开发区建立了机关部门服务企业联系制，主动上门提供服务，提供政策支持，解决企业实际困难，为企业办实事。如年初区内企业出现阶段性的“招工难”问题，开发区加大为企业服务的力度，采取走出去的战略，扩大范围，寻找对口高效和专业，通过与外省名校合作，及时建立“人力资源输入(培训)基地”，培养紧缺专业的人才，保障每年为开发区企业输送人才3000余人。区内康师傅、东芝家电、中策橡胶、华新电力、矢野电子等多家企业在活动中受益。

　　提高企业审批办事效率，是“开发区速度”的集中体现。开发区为此出台了《关于进一步规范工业项目审批管理提高办事效率的实施意见》。对工业项目开工前期需要涉及的各个部门(单位)的审批事项、审批程序、承诺审批时间以及企业需要提供的申报材料等做了调整，将审批时间从原有的277天压缩至193天。进一步规范项目审批管理，加快审批流程、缩短办理时限，优化投资环境。

　　开展形式多样的知识培训，从源头上提升服务水平，是开发区服务基层的一大特色。通过开展基层站所(服务窗口)规范化建设培训，加强基层工作人员的作风与效能建设，进一步规范服务行为，提升服务水平；开展基层社区医务人员培训，提升社区卫生服务医疗水平，提高社区卫生服务质量，进一步规范社区医疗服务行为；开展“安全法制进工地”活动，向在工地作业的民工兄弟宣讲安全法律法规知识，进一步提高民工兄弟的安全防范意识和自我保护技能；开展企业各类申报培训，积极帮助企业了解各项优惠政策、主动完成各类申报，促进开发区企业园的多样性发展。

　　开发区结合“网格化管理、组团式服务、片组户联系”的要求，在原有“片组户”民情联系服务制度的基础上，不断创新党员联系服务群众的途径。进一步细化“片组户”管理服务网格，成立管委会机关各部门、街道和社区三级服务团队，健全民情联系服务平台；建立“条块结合”的问题解决机制和“双向考核评估”的机制及督办机制；设立办事档案记录，实行分层式联系服务模式，实现“民情联系无遗漏、社务管理无盲点、为民服务无缝隙”。开发区还扎实开展“问计(绩)与民”大走访活动，注重体恤民心、倾听民声、关注民生，为百姓解决各类难点热点问题，切实提升居民的生活品质与幸福感。