9月13日，业主“chb1114”在盛世嘉园小区业主论坛发帖：今天吃晚饭的时候，保洁阿姨敲门催收物业费，说如果催收不力，将被扣工资。

　　物业公司使出新招，让保洁阿姨打“悲情牌”催收物业费？为什么要这么做？这种方法，能不能打动业主？

　　5位保洁阿姨说

　　没去催过物业费

　　联系上发帖业主“chb1114”，他不愿意透露姓名，只是说敲门催收物业费的阿姨，穿了保洁员的衣服，“不确定是不是做保洁的，但她手里有一份名单，可以肯定是物业公司的人。”

　　小区另一位业主孙女士说，13日晚7点，也有一位阿姨上她家催收物业费，40多岁，穿粉红色的衬衫。

　　9月14日下午，我来到位于城西闲林板块的盛世嘉园小区，分别找到5位正在打扫楼道的保洁阿姨，她们都穿着粉红色衬衫制服。

　　询问之下，她们的第一反应基本上一样，摇头，并一脸疑惑地反问：“催收物业费？那个不是我们的工作，物业费的事专门有人负责的。”

　　其中一位保洁员透露，开会的时候，领班倒是说过，如果能催到物业费，公司会有奖励。

　　“但我们一天要搞84个楼层的卫生，累都累死了，谁还高兴去帮他们催物业费，何况我们跟这些业主也不熟。”这位保洁员说。

　　业主看到的其实是领班

　　随后来到小区物业服务中心，正好碰到5个工作人员打算出门，手里拿着名册之类的材料，身上都穿了白衬衫，女的脖子上系着丝巾。

　　一位姓夏的主管说，业主在论坛发的帖子，他们也看到了。“业主说的不是实情”，夏主管指着5位工作人员说：“上门去催收的，是我们的管理人员，而不是保洁阿姨。”

　　夏主管说，发帖业主和孙女士看到的“保洁阿姨”，其实是保洁的领班高大姐，“高大姐30多岁，平时也一直穿着保洁员的衣服，粉红色的那种。”

　　昨天，物业公司的李总证实了这一点：“13日晚上，高领班和其他管理人员一起，去过业主家催收物业费。”

　　只要收到物业费

　　人人有奖励

　　听说我是来采访物业费催收问题，准备出门的5个人都围了上来，其中一位沈小姐抱怨：“我们这么挨家挨户去催收，人累也就罢了，心里也不好受。”

　　沈小姐说，今年物业费比较难收，和一些业主沟通的时候，常常得不到理解。有一次，她发了一条短信给一位业主，提醒他在方便的时候来缴一下物业费，结果，她收到的回复是：去死！

　　李总说，2010年的物业费从3月份开始收，到目前为止，还有40%的业主没有缴纳物业费。为了加快收缴进度，公司动员所有人员去催收。

　　“对保洁员等一线员工没有强制要求。”李总说，公司同时实行奖励计划，任何人，包括保洁阿姨，只要收到物业费，都有奖励。

　　具体奖励措施，李总不愿意透露，说这也是无奈之举。鉴于今年物业费收缴形势很不乐观，他要求管理人员加班加点，利用晚上七八点钟业主在家的时机，分头上门催收。

　　“效果还算比较理想。”李总说，以14日晚上为例，6个中层管理人员上门催收，结果有六七户人家当场缴费，其他业主承诺周末去缴。