浙江在线09月17日讯天气逐渐转凉，换季时节到来，洗涤服务业也忙碌起来。昨天，鹿城区消保委发布消费警示，衣服送烫洗店洗涤时记得签约，以避免不必要的麻烦。

　　上个月，鹿城区消保委接到两起比较典型的洗涤争议。

　　案例一：A烫洗店承接了某消费者12件衣物的烫洗业务，因为是“熟人”，双方没有签约。然而烫洗完毕后，当这名顾客去取衣物时，才发现其衣物不知什么时候已被“另一熟人”取走了。事情发生后，烫洗店负责人到鹿城区消保委大南分会咨询相关事宜。最终A烫洗店与该消费者私下协商，赔偿1600元了事。

　　案例二：B烫洗店为消费者烫洗价值6000余元的名牌衣服，将只能“干洗”的衣服“水洗”了，导致衣服不能正常穿着。烫洗店认为是衣服的质量问题。因为赔偿问题协商不下，消费者向鹿城区消保委申诉。最后经协商，服装销售店以3500元收回该件衣服，烫洗店则向该消费者赔偿1000元。

　　鹿城区消保委有关人士称，从近年来受理的消费投诉来看，洗涤业的投诉相对较多，引起这些争议的主要原因是粗心。争议的焦点主要有：一是衣服破损，属洗前还是洗后破损情况不明；二是衣物移交出错，衣物丢失；三是洗涤方式不当，导致衣物受损；四是事前协议不明，事后收费有争议。

　　如何预防洗涤服务中的争议？鹿城区消保委提醒消费者和洗涤业经营者应注意以下几点：

　　①在委托和承接洗涤业务的时候，消费者和经营者应当签约，约定双方共同认可的洗涤事项。经营者应当向消费者出具取物凭证，经营者没有出具的，消费者应当主动索取。

　　②洗涤物移交时，经营者和消费者应当共同验收，仔细查看洗涤物的受损情况，并由双方共同签字认可。经营者在归还洗涤物时，应当要求消费者出具取物凭证。

　　③经营者应当按照约定的洗涤方式或洗涤物上的标识表明的洗涤方式，完成洗涤服务，时刻防止意外事故。

　　④消费者和经营者都要树立自我保护意识，应该相互配合，不应该怕麻烦而省略了协议、取物凭证等事前防范。

　　据温州都市报 潘达源 包盈盈