沈先生自从购买了零零壹电动三轮车后,就没有省心过。每天骑着这辆车搬运货物时,他总是提心吊胆,担心车子半路会突然失灵。
这几个月里,车子修了无数次,故障依然在不断发生。对此,沈先生认为该车存在质量问题,零零壹公司却认为,车子的磨损程度和使用频率有关。
电动车刚买来就出问题
今年4月,沈先生花2980元购买了一辆零零壹电动三轮车。自从买了这辆车子后,他几乎就没消停过。
购买当天,在骑回家的路上,沈先生就发现这辆车子的刹车不太灵光。特别是手刹,基本就没什么用。脚刹也不是特别灵,一般要出去一米左右才能刹住,刹住以后还要动一动才停下来。
在接下来的几天里,沈先生还发现路程表难以正常显示,车把上的大灯开关特别紧,很难关上。
购买车子的第三天,沈先生将车子骑到了特约维修部,要求维修。这一次,维修人员帮他调紧了刹车,修好了路程表。
然而,车子的状况并不因此而改善。接下来的几个月里,越来越多的麻烦找上了他。
三个月里换了五六次链条
先是链条断了接,接了又断。
“每次骑到外面的时候,链条突然断裂,导致我只能停下了修链条。自己修不好的话,只有到处找能修的人,如果找不到,就要推着车子一路走回去。”
沈先生说,三个月内,他换了五六根链条。而每次换之前,那根链条也至少断裂过五六次又接回去,直到接到不能再接了,只能换一根。每次到特约维修部换链条的费用是15元,在外面接链条每次也要花个两三元。
这样算算,光是维修和更换链条的费用,就花了100多元。
而除了链条之外,这辆电动三轮车还有其他数不清的故障,在不断地折磨着沈先生。
“比如轴承坏了,换一个也要15元-20元。其他的零部件,也时不时出问题。甚至连手刹上的螺丝都会经常掉。”沈先生说。
为了预防中途出故障,沈先生每天出门时甚至都要带上一整套修车工具,包括榔头、老虎钳、螺丝刀等等。
“最怕的就是车子半路突然出状况,有时候没办法当即修好,只能找人拖车。光是拖车费、打车费,也花了我好几百元。”沈先生说,这已经严重影响到他的生意和生活了,“我没办法正常使用该车搬运货物,还整天为了它忙进忙出,精神都要崩溃了。自从买了这车后,我老婆也整天和我吵架。我要求零零壹电动车售后服务部帮我彻底修好车子,他们却建议我将该车改装成另外一种没有链条的三轮车。因为那种车子比我的车子要贵一千元左右,他们要我加500元钱改装,我没有同意。”
零零壹车业:
哪怕今天修好,明天还是会坏
对于沈先生的投诉,浙江零零壹车业有限公司工作人员程先生表示,该车的保修期是半年,是否付费维修则要看导致故障的原因。如果不是人为因素导致的,可以保修。如果是人为因素导致的,则要付费维修。“沈先生是做生意的,一天到晚都要用车,所以损耗肯定会比较大。有一次,他反映车子有故障,我还赶到他家里,把车拉回来维修。”
沈先生提出,他没有别的要求,只是希望零零壹售后服务部能帮他把车子彻底维修好。
对于他的要求,程先生认为不太可能。“电动车的寿命和路况、使用频率都有关系,哪怕今天我们帮他修好了,明天还是可能会坏的。只要在使用,车子都在不断磨损,难免会出现这样那样的问题。”
昨天,沈先生表示,如果零零壹公司不肯帮他修好车子,他会找有关部门来鉴定车子是不是有质量问题。对此,程先生说,如果要鉴定,零零壹公司也会配合。
据每日商报 方薇