浙江在线09月30日讯昨天下午,义乌市民朱先生致电新报新闻热线85252000反映:他从网上买的一款索爱手机,使用不到半年就出现故障。他凭发票前去保修,维修部却要收150元钱。“保修期内也要收钱?”朱先生很困惑。
小跑堂核实报道:朱先生经常在网上购物。4月26日,他在淘宝网上买了一款索爱T715手机,价格为1200元。为了防患于未然,朱先生特意要求商家开具正规发票。这款手机整机保修期为1年,附件保修期为6个月。
9月10日,朱先生发现手机经常自动黑屏,他拿发票到义乌索爱特约维修部修理。服务员填写了一张受理单,并在“保修”一栏中打了勾。9月15日,朱先生接到索爱特约维修部的电话,称手机修好了,但要收150元钱,因为手机9月初就过了保修期。
“受理单上都注明保修,为什么还要收钱?”朱先生有点郁闷,而且手机是4月26日买的,还有发票为证,怎么可能过了保修期?“就算要收费,索爱特约维修部也该打电话问我要不要修,而不是自作主张修理。”
昨天下午,记者联系了索爱特约维修部。有关负责人说,手机表面看不出异常,而服务员看到发票是4月26日开具的,所以在受理单上填写了保修。在维修过程中,工作人员发现,手机内置软件中记载着去年9月初使用的记录。而使用日期就是保修的登记日期,因此这只手机到今年9月初就过了保修期。另外,手机主板的背贴上显示生产日期为今年年初,但手机串号显示,生产日期为去年年中。“可能这只手机曾卖出去过或是经销商使用过,也不排除翻新的可能。”这位负责人建议朱先生找经销商解决。
经记者协调,索爱特约维修部同意将系统查询的信息打印出来,上面有手机登记使用的日期,以供朱先生维权使用。同时,索爱特约维修部会将手机原封不动退还给朱先生,不收取任何费用。
(据浙中新报 楼盼)