浙江在线10月06日讯船在湖上走，人在画中游。来西湖游玩的中外游客可一定要尝试下西湖游船的滋味。可是这两天，我们热线却接到有游客打来电话，反映说，西湖边的船夫的手划船，这几天因为生意好，服务大大缩水，明明是80块钱一小时的，现在花同样的钱，却只能享受到10分钟。事情真的是这样的吗？我们的记者今天就去西湖边实地调查了一番。

　　西湖的一公园，是手摇船相对集中的地方之一。记者看到，不少游客在这里正和船夫讨价还价。不过，船夫们都很坚决，一艘船的价格就是80块。

　　80块钱说实话不贵，看有些游客要讨价还价，船夫还会强调这个价格是物价局的规定，每条船上都是有明码标价的。但是游船具体能划到哪个地方，游湖能保证多长时间，船夫们的回答就显得很回避了。

　　[西湖一公园手摇船船夫：“(是不是现在三潭印月过不去了？)也不是过不去。你上去玩玩也要两三个小时，岛上都是人。(以前去不去？)去的。以前三四十分钟就够了。今天要两三个小时。你上去我坐在旁边等你，80块一个小时啊。”

　　听听，不是我不让你上岛，是你时间耗不起，听上去似乎是在为游客着想，不过记者却注意到，在手划船的船舷内侧，贴着一块告示牌，署名是杭州是物价局监督检查分局监制，上面不仅标注了游船的租赁价格是80块，同时也写清楚了80块是一小时。但是船夫却有船夫的小算盘。

　　西湖一公园手摇船船夫：“这个季节不赚钱没钱赚啊。淡季的时候，船划的慢一点，空一点。你要是冬天来，就慢慢的划，没生意嘛。旺季的时候划的时间短一点。(可以做更多的生意？)对。”

　　记者留意了一下，确实象打来热线的游客反映的那样，基本上每趟船也就是出去个10分钟左右的时间，就又回到了上岸的地点。看来，这并不是个别船工不遵守服务条约，而是一个普遍的现象。这让很多坐完船的游客都非常有意见，觉得这个钱花得有些不值。

　　游客：“不到10分钟，就这样转了一圈。他说现在人比较多。他不乐意划这么久。平常没生意，一个小时也可以。”

　　游客：“5分钟还不到。就这点路，80。他说这个地块是我的，其他地块不行。”

　　西湖手摇船船夫：“哎呀，老板感受一下就好了嘛。”

　　游客投诉也引起了杭州西湖水域管理处的重视。管理处的负责人表示，他们昨天在看到这则新闻后，已经着手开始了调查。管理处的工作人员陈琳告诉记者，国庆长假以来，他们也接到了多起类似投诉电话。从1号到4号，他们已经查处了十多起。

　　杭州西湖水域管理处工作人员陈琳：“这属于违规行为。查处一起处以450块罚金，同时还勒令船工停止营业一天。”

　　杭州西湖水域管理处的工作人员承认，这个问题已经成了老大难的问题。早在今年国庆节前的时候，西湖水域管理处就已经召集5家手划船经营公司的负责人和全体手划船船工进行了一个集中教育培训，打了预防针，而且今年的处罚也是历年来最重的，但没想到问题还是出现了。

　　“游客和船只数量不匹配。黄金周游客数量激增，供需矛盾非常大。游客一看船就很着急冲上去，往往没有问清楚价格。船工有一部分存在侥幸心理。”

　　陈琳说，目前在西湖景区共有356位船工，而手摇船只有274艘，远远不能满足大量游客的乘船需求。由于价格方面，目前查的紧，一些存有侥幸心理的船工就在缩减时间上动了脑筋。而由于管理处人手不够，不可能保证一艘船一个人进行监管。这也给监管带来了一定的难度。

　　管理处的工作人员表示，除了管理处的处罚外，被通报的游船公司也将会对违规船工再进行一个处罚。对有多次违规记录的船工，管理处将会在从业资格上进行一个限制。

　　目前，杭州西湖水域管理处已经对我们节目报道的违规船工进行了处罚。管理处的工作人员也表示，他们会以我们的这期节目为案例，给全体船工再进行一个批评教育工作。我们看到了有关部门想要维护好西湖良好形象的决心。其实，我们做这篇报道并不是想处罚谁。确实，西湖船工们赚点辛苦钱也不容易。那么，有关部门是不是能够在制度下，给这些船工有一个合理赚钱的方法呢？其实不光是船工，更多的窗口服务人员也一样。有朋自远方来不亦乐乎，我们共同生活在杭州这座城市，当我们的朋友来到我们这座城市的时候，我们的一言一行代表的就是杭州这座城市。千万不要因小而失大啊。