浙江在线09月28日讯前两天,我们报道过一起买了椅子没椅面的事,今天,杭州的施先生给我们打来电话说,他也碰到了一起类似的事情。他买的电视机,买回家来居然没法安装使用。这是怎么回事呢?新买的椅子没椅面像"马桶架" 美克美家卖的究竟是啥>>
在施先生家里,记者见到了这台创维液晶电视。石先生说,自己是22号中秋节时在新塘路苏宁花了6000块买的,本来昨天就该装好了,结果这新电视至今还躺在包装箱里。
消费者施先生:“他(安装人员)一开始说只要付200块钱,我给你装好能用,不付200块钱我就走,那我说200块钱什么意思呢,他说我只买了电视机,没有买底座,没有买遥控器,没有线。”
从产品说明书上,记者看到,电视机的必备附件是有遥控和数据线的,最后安装人员走的时候,这两样东西是留下了,但是底座却没装。电视机也就无法安放使用。可既然电视机没有底座没法用,为什么要分开卖呢?
苏宁电器新塘路店店长董香莲:“基本上国产品牌都是这样的。我们在商场里,发票上都有提示。”
董店长说,因为有些顾客要底座有些要挂架,所有大部分国产品牌都是另外配的。他们店里也的确是有提示标识。不过施先生表示,他看看包装盒样品都是有底座的。而且他是问过最终价格的。如果商场说清楚,这6000都出了,哪里还差这200块。
消费者施先生:“我买的时候,服务员介绍得很多,最后我这样说,不管什么样价格,总共加起来,这个电视机好用,正式好使用,多少钱,她说六千,那我说好的,成交。”
对此董店长表示,可能是当时双方沟通的问题。“可能在沟通上有些问题,标都是有标示的。”
这一个说是明明有标示提醒的,一个说我是问过最终价格的,这沟通问题到底出在哪,扯也扯不清。而据记者从杭州市消费者协会了解到,买电视机到底配不配底座,的确没有相关的硬性规定。经过调解,商场方面表示,不管怎么施先生是他们的顾客,既然问题发生了,他们愿意承担一半底座费用再额外增送一些礼物给施先生。并会改进工作。避免类似问题再次发生。对这个结果,施先生也表示接受。
这年头都怎么了,买椅子不带椅面,买电视机不带底座,莫非以后咱买辆汽车还得顺带买4个车轮不成?这种商家的“促销降价”的把戏,啥时才能明令禁止呢?