浙江在线09月29日讯昨天，杭州的小傅打进我们的新闻热线，说他昨晚在杭州一家叫唛歌的KTV消费，临走前请服务员拿一杯白开水，他哪知道这杯白开水收费20元，而小傅去KTV的超市买一瓶矿泉水也不过5块钱。

　　小傅说的这家唛歌KTV在杭州环城西路上，昨天下午，小傅再次来到这里，向帮忙记者出示了一杯开水20元的发票。

　　消费者：“我们说给我们杯白开水，服务员态度很差的，说要20元的。我们说好的，你把单子给我们看一下，他又拿不出。”

　　事情发生在凌晨1点不到，小傅和同事小聚之后打算埋单走人，这时，小傅的一杯白开水已经落肚，但服务员的价目表始终没有拿出来。小傅和同事心不甘情不愿地付了20元，但要求单独开发票，为了这张发票，小傅一行9人在店里耗了两个多小时。虽然最终发票开出来了，但是对小傅来说，一杯白开水20元仍旧是笔糊涂账。帮忙记者向这家店的领班询问此事。

　　杭州西湖唛歌KTV店领班：“我不了解情况，夜半下班了。这个事情要具体分析。(那么什么时候一杯白开水要收20元，什么时候是不要收费的？)……”

　　店里的消费不是应该明码标价，怎么会依当时情况，变换收费标准？随后，店里的一名值班经理出面解释，他的说法跟之前的又不一样了。

　　杭州西湖唛歌KTV店值班经理黄佑凯：“我们没有白开水这项消费(但你们收费了)。”

　　且不说一家KTV连杯白开水也没有，就算这家店不提供白开水服务，那就更不应该向顾客收费了。几经交涉，帮忙记者通过电话联系上店长。

　　杭州西湖唛歌KTV店店长孙健：“这位服务员是新来的。”

　　听到这里，估计大家对店长下面的解释猜出十之八九，最终，店长说要亲自赶过来，向消费者道歉。