浙江在线11月03日讯杭州的一位朱师傅告诉我们,前端时间他发生了车祸,而在接下来近2个月的车险理赔过程中,却发现了自己的保险出现了一个很严重的问题,那就是明明交了今年保险的钱,而自己的车子却不在保期内。
在杭州平安财险公司门口,我们见到了朱师傅。
朱师傅:“我车子不敢开,因为现在车子没保险。”
要不是发生车祸需要跟保险公司打交道,朱师傅说,自己还真没发现车子竟然已经脱保快一年了。“他们弄错了,去年我去买的,日期被打错了。”
在保险卡上,我们看到保险的起始日期是2010年12月22日,时间是一年整。看来,可能是保险公司的操作失误,将保单时间打错了,这才导致了朱师傅的车脱了保。
平安财险公司工作人员金小姐:“确实是我们的失误,我们向朱师傅道歉。”
既然平安保险已经承认了错误,那么承担错误所带给客户的损失,尽快改正错误,那也是理所当然的。不过,朱师傅说,自己在过去的2个月时间里,得到的答复一直是请再等等。“他们一直拖着,说还没弄好。”
对此,杭州平安保险公司的工作人员再次表示了抱歉,他们解释,改保单的日期,确实需要相对长的一个流程,不过朱先生这次车祸的理赔,可以马上就能处理了。“下个星期二一定弄好,绝不影响他明年交纳保险。”