浙江在线11月12日讯 从11月8日起，江北水尚阑珊小区32户业主依次被原来的物业公司“新工物业”告上法庭，理由是拖欠物业费。在他们之后，另有三四百户业主也收到了律师函，等待他们的只有两种命运：要么主动缴纳拖欠的物业费，要么即将面临一场官司。

　　近三分之二户主拖欠物业费

　　事实上，今年7月，收到物业公司律师函的业主不止现在这些，而是有近600户，占到了整个小区户数的近三分之二(水尚阑珊共有967户人家)，其中100多户在收到“最后通牒”后，主动缴纳了拖欠的费用，目前拖欠的物业费总额在100万元左右。

　　在最后期限过去后，水尚阑珊的第一任物业“新工物业”决定先起诉一批业主，共计32户，他们试图用这种方式来督促其他未缴纳费用的业主。

　　官司放在江北区法院庄桥法庭审理，以每天起诉4户业主的速度进行着，上午两场，下午两场。直到昨天，收到法院传票的业主大多数并未出庭，他们当中大多数人表示愿意支付物业费，有的已经结清。

　　但仍有部分业主表示需要时间考虑，接受记者采访时，这些业主说不是不愿付物业费，而是对支付的额度有争议，“我们享受到什么样的服务，就该支付与此相对应的钱，而不是全部。”

　　业主：我为什么不交物业费

　　陈女士是为数不多出庭应诉的业主之一。“我以为有好多业主一起被告，直到去了法庭，才知道只有我一个人。户主被拆散分开起诉了，我一个人怎么说得过律师呢？”她描述当时的庭审场景：法庭里冷冷清清，上面坐着法官，原告方只有一个律师，底下坐着她的弟弟……

　　陈女士没有聘请律师，她只是在法庭上解释了为何不愿付物业费的原因。

　　她的房子有120多平方米，2007年8月办理收房手续后，紧接着进行了装修。她说她拒付物业费是因为接下来发生的两件事。

　　陈女士的隔壁邻居在两家的公共墙打柜子，用于放鞋和衣服。在装修工人施工时，她看了对方的图纸，发现邻居要打掉墙体的一半，考虑到隔音效果，她提出了反对，质疑公用墙是否能打洞。但邻居表示这是经过物业同意的，陈女士找到原来的新工物业经理与邻居协调。但物业经理在协调时与陈女士的邻居发生争吵，此后邻居不愿再与物业沟通，柜子最后还是打成了。

　　另一件让陈女士郁闷的事是，顶楼住户在平台违章加盖，掉落的水泥浆数次砸到她家的空调外机上，但物业的人来看后，只是叫顶楼施工工人注意点，却没有对违章搭建行为进行阻止。

　　“为什么会有那么多人不交物业费？这与老物业对小区里许多人违章搭建、加盖，视而不见或是管理无能有很大关系。这种违章搭建破坏了小区的整体形象，降低了小区档次，满足了一部分人的利益却破坏了大多数业主的利益，是物业严重失职。”陈女士认为，物业与业主的关系，应该是双方在不违反原则的基础上，服务与被服务的关系，当物业把小区当做自己的家园来守护、来建设，特别是当业主希望能得到帮助时，能力所能及帮业主排忧解难，这样，业主才会把他们看成朋友，当做亲人。

　　物业：如无法顺利收回欠费，将再起诉一批

　　水尚阑珊小区小高层物业费每平方米是1.2元，别墅每平方米是1.5元，这次被起诉的业主，每户拖欠费用在2000多元左右。

　　除了接手第一年预付的物业费，在管理的第二年，由于许多业主没有支付物业费。2009年8月底，“新工物业”退出水尚阑珊小区，由银润物业接手管理。

　　原告物业方的代理律师是浙江盛宁律师事务所律师闫军，他说，业主不交物业费各有各的理由，认为物业没有服务好。每个人的判断标准并不一样，应该根据物业和业主间签订的合同来看，只要物业做到了合同上的要求，业主就该交物业费。

　　闫军说，当发生装修纠纷、违建时，物业的角色是发现后进行劝阻制止，但没有执法权，没有强制的权利，只能上报给上级有关部门来处理，最终事情没有解决的责任不该由物业埋单。

　　闫律师说，为了能解决此事，“新工物业”方面这次也做了让步，对于一些业主提出的物业服务不到位，能出示相应证据的，物业方面将给予一定的折扣。对于这个折扣，有参与协调的业主透露，新工方面曾给出8.5折，但有的业主希望能更低一些。

　　“第一批被起诉业主的处理结果，到时我们会在小区内张贴，如果接下来仍无法顺利收回拖欠的费用，我们将再起诉一批。”闫军说。

　　对于当年新工物业退出水尚阑珊小区，有业内人士认为，问题可能是出在前期装修管理上，这是一个容易产生矛盾的环节，一旦物业没有及时去化解，业主便会拒交第二年物业费，因为对于他们而言，这是对物业表达不满最直接、最简单的武器。

　　据了解，水尚阑珊小区一年的物业费收满大概160多万元，与成本支出仍相差几十万元，这当中靠停车费和经营用房的房租来弥补，其中，人工工资占了物业支出成本的绝大部分。“如果有超过15%的业主不愿交物业费，物业维持下去就会有问题。”有业内人士表示。

　　法官：今年已接了70多起这类案子

　　庄桥法庭副庭长刘维明是审理本案的法官之一，对于物业与业主之间的物业费纠纷，他并不陌生，光今年年初到现在，庭里就接到了70多起物业告业主拖欠物业费的案子，涉及4个小区。

　　他说，拖欠物业费的理由多种多样，有的是因为邻里装修纠纷；有的是认为空置房没人住没享受服务不想交或是要求打折；有的确实是物业在管理上有疏漏，导致业主不愿交；当然也存在一些人的跟风行为。

　　“如果业主认为由于物业管理不善造成自己损失，在掌握证据后，可以向法院起诉另行索赔。”刘法官说。

　　管理部门：物业费该交，物业失职造成业主损失可依法索赔

　　宁波市建委房屋综合管理处的颜先生表示，物业服务相当于是业主聘请的管家，物业做的好不好，业主可以通过业主大会表决的方式来决定是否辞退物业，但是物业服务费按法规政策应该是要交的，这是业主的义务，毕竟物业服务公司是企业，收不到钱就无法经营下去，服务企业只能选择走人。业主如果认为物业有失职的地方造成其损失，可以依据合同依法来向物业服务公司索赔。