锈迹斑斑的栏杆扶手

　　电梯里的一纸通知激起业主“千层浪”　　

　　浙江在线11月23日讯日前，黄龙康城3组团8幢的业主何先生来到物业服务中心缴水费，录下了双方的对话。

　　物业：你家的物业费蛮长久没有缴了。

　　业主：物业费迟一点再缴给你。

　　物业：物业费两年以内没有缴的，水费也不用缴。

　　业主：物业费不是不缴，而是你把我们的事情解决了再缴。

　　物业：你有什么事情，星期一过来解决……

　　业主：你们的物业服务我们很不满意，物业费暂时不缴，我们先缴水费。

　　物业：那就都不用缴了。

　　业主：你们水费不代收，水停了我会来找你们的。

　　黄龙康城小区于2006年6月交付使用，现有住户2386户，入住率达91.8%，总建筑面积42.55万平方米，绿地率30%，是国家康居示范工程(AAA级住宅区)，物业是原房开公司下属的温州市康居物业有限管理公司。

　　业委会办公室的老王安告诉记者，康城这里的房子属性是由安置房、经济适用房和少量的商品房组成，工薪阶层比较多。2006年康城住户刚入住的时候，环境优美，物业费虽高，大家都有交。2007年大部分业主还是有交的，但是物业的服务实在是太差了，原本应该有的服务都没有做到，导致2008年、2009年缴纳物业费的业主就减少，5组团大概有60%以上的住户没有缴纳物业费。康城小区目前物业收费1.1元~1.3元/每平方米，属于一级物业的收费标准，而康居物业管理的企业资质是二级，7楼以上的用户水费(二次供水)由物业代缴。加上每户公摊的每月50元的水电费，2楼以上的电梯费，平均每户一年的物业费用大概是两千元左右。

　　业委会的潘先生说，大家不缴物业费的行为或许不是上策，但业主也是无奈之举，希望通过缓缴物业费，让物业改善服务。物业这张通知贴出来后，业委会曾去找过物业，希望物业不要以停水的来威胁业主。

　　康城物业与住户之间的物业费之争已有些年头了。11月18日，住户在QQ群里纷纷“炮轰”物业：收一级的物业费，连三级的管理水平都做不到。

　　“华哥”说：我们不是不缴物业费，大家入住的时候都缴的，只是对物业的服务越来越失望，提意见又没有用，只能以缓缴物业费作为抗议。

　　“加勒比海”说：物业费收去却没给相应的服务，物业费和服务不成正比啊。

　　“海之旅”说：物业强行将水费跟物业费捆绑缴纳是“霸王条款”。

　　“天梦”说：冰冻三尺非一日之寒，康城物业作为安居指挥部下属的国营企业，他们没有摆正自己作为服务企业的位置，很多管理和服务都没到位。

　　业主们在QQ群里痛诉了对物业的许多不满。

　　偷盗率高。4组团的一业主曾被偷窃的黄金和现金价值十万元，已经搬走的业主“崩溃”家不止一次被小偷光顾，“梦想”大爷的电动车已经被偷了6辆。在11月15日，1组团一户业主家就被盗，被偷走三台笔记本电脑。

　　消防隐患严重。康城有出租户259户，很多出租户改变了房屋的使用功能，将住宅用房变为商业用房。3组团7幢401室的出租房里，厨房3平方米不到的空间里有煤气瓶共计7只(康城是管道煤气)。业主老黄说，前几天上海高楼起火事件，让我们这些高楼住户很害怕，特别是想到楼里的这些群租房的煤气罐，整夜都睡不着觉。

　　环境卫生差。小区大门口、2组团一楼电梯边的一间空地、还有小区其他的一些场所，都有堆放着的垃圾。2组团的“ZOE”说，车库管车员住在地下室，他们吃喝拉撒都在里边，他偶尔路过的时还会闻到一股尿骚味。原来30%的绿地现在大部分杂草丛生。小区里大部分的室外的铁栏杆年久失修，锈迹斑斑。

　　公共设施管理不完善。小区的路灯损坏严重，个别楼层的顶层外墙漏水，小区内的座椅、儿童娱乐设施破旧不堪，景观水池、游泳池、园林小景等质量不过关，损坏严重，小区内的幼儿园、会所建成4年了还未开放。小区地下室的车位产权属于公共分摊部分，之前物业代业主管理，未将公共收支进行公示，5组团的地下车库施工了很久都没有完成，

　　黄龙康城物业管理处的南主任听到记者转述的问题后则是连连喊冤：物业也有物业的难处，业主都不缴物业费，我们的工作很难开展。

　　南主任告诉记者，物业的资质和物业收费是没有必要关联的，业主提到的有些问题比如游泳池、会所、幼儿园等项目的产权，开发商还未移交给物业，这些地方不属于物业的管理范围，他们是有心而无力。出租房他们都在消防、街道、社区备过案的，小区电梯和保安监控室监控损坏的部分拿去国外厂家维修，尚未修好。

　　南主任说，物业本身在管理上也存在疏忽。业主反映的小区内的座椅、儿童娱乐设施的破损以及小区地面的垃圾问题，是他们巡岗人员工作的疏忽，今后会努力改进的。

　　在缴水费和物业费的问题上，南主任说，他们其实不是真的要想停业主的水，物业也没有这个权利，只是希望借此能让业主缴纳物业费，代水务公司收水费也是他们物业服务的一种，业主不缴纳物业费，无形中影响了他们的工作运行。这些问题，物业其实和业主解释了很多次了，但是业主不信任他们。

　　业委会的老王说，这次的“停水门”事件真的刺激到业主们的神经，一纸停水通知激起千层浪。业委会夹在中间很为难，无论怎么说，如何妥善地解决问题才是关键。双方这么“互掐”，对谁都不好。据温州晚报