浙江在线11月25日讯杭州的杨女士今天到平安保险公司退保，双方协商过程中，保险公司打了110报警。

　　在中国平安人寿浙江分公司，只见杨女士两眼通红，像是刚刚哭了一场。杨女士说，她在2006年给女儿买了一份保险，之后又在保险业务员的推荐下，陆陆续续一共买了12份保险。 “当时业务员说跟存银行一样的，收益很好的。”

　　杨女士说，最近她查了一下保险账户，“发现都在亏。”

　　杨女士提出了全额退保的要求，遭到拒绝，协商过程中还惊动了警察。对于杨女士的全额退保要求，平安人寿的态度很坚决。

　　中国平安人寿保险浙江分公司顾颉：“如果要退保的话，只能按照当前的现金价值退，那是有损失的。”

　　这位工作人员说，公司是不允许业务员对客户做出收益承诺的，而且杨女士的保险业务员裘先生已经离职，所以无法考证当时的情况。

　　原保险业务员裘先生：“我又没跟你承诺过收益，我跟你说投连险也是有风险的。”

　　平安人寿的工作人员进一步解释说，保险肯定是时间越长，收益越多，如果过早退保的话肯定会有损失。拿杨女士投保的投连险为例，其实账户里的钱在增值。

　　中国平安人寿保险浙江分公司徐县平：“年保费1.2万，当初扣掉保障成本是9292元，现在有9577元。”

　　双方随后又进行了进一步协商。