周二是一周中快递最少的一天 记者 贾代腾飞 摄

　　网购时代，今天你在公司收到快递了吗？

　　前段时间，快报19楼网站论坛有个很热的帖子。网友“赤裸的××”发帖“控诉”老婆网上购物成瘾，而他老婆工作的商场不能收快递，所以老婆把网上买的东西全都让快递送到他公司去：

　　三十多个包裹乱七八糟地堆在我桌子旁边。开始我还一头雾水，以为是谁恶作剧，结果拿起来看看都是我的名字！

　　我这才明白过来，难怪门口的保安大叔早上看到我虎着脸，难怪前台MM对我笑得很奇怪，难怪同事在QQ上问我是不是买彩票中奖了……外企的管理非常严格，每周私人快递不能超7个，你倒好，一个双休日给我三十多个！你有没考虑过我的同事会怎么看我？我的上司也找我单独谈话！别人都说女人是贤内助，你怎么就让我丢脸，被上面批评对我的前途也有很大影响，你难道不希望你的老公升职加薪吗？我就想不明白你脑子里在想什么东西。网购是魔鬼？是毒品？让你这么着魔？……

　　两天后，“赤裸的××”的老婆“以为你懂我”也发了个帖回应：

　　你有没静下来想过我为什么这么忠于在网上买东西？因为网上的东西便宜哎!

　　就拿你放上来的那张照片来说好了，超市里进口的oreo巧克力饼干要25元以上，网上只要15元。乐事薯片超市卖5元，网上只要3.2元……一个双休三十多个快递到你的公司是因为双休积累起来的，而且我也不是经常这么买啊，这是第一次吧？真的让你觉得很难堪？

　　……你身上穿的哪样东西不是我在网上买的？……

　　临近年末，快递的火爆程度真是有目共睹。小朱朱的朋友何小姐，在一家200多人规模的公司上班，公司位于武林商圈一幢20多层的写字楼里。因为整幢写字楼归属于同一个集团，下属的多个公司，分别占用了三至五个楼层。加之安装了门禁系统，所有的信件和快递统一由一楼收发室接收，然后由各个公司的内勤到收发室领取，再回到公司内部分发。

　　每天，几座小山似的快件像往常一样堆放在大楼一楼的收发室内，10多家快递公司的投递员频繁进出。这些快递包罗万象，从衣服、首饰、鞋帽到商函、文件，再到玩具、书籍，大部分是寄进来的，也有寄出去的，一些来自外地，一些来自同城。

　　经朋友公司领导许可，这周二，小朱朱跟他们公司内勤王姐上了一天班。

　　王姐平时负责三个楼层的办公室卫生，给同事分发报纸，收发工作信件，处理一些日常事务。

　　早几年，公司员工人人都用QQ和MSN传送文件，寄到公司的信件也越来越少，王姐还一度担心自己是不是很快就要失掉这份工作。从2008年开始，事情有了新变化。王姐突然发现隔三岔五有快递送到公司，而且呈有增无减的态势。从此，王姐多了一项服务内容——每天帮同事们去楼下收发室代领快递。随着网购队伍的扩大，每天快递的件数与日俱增，在一些重大节日特别是年末，出现井喷。

　　8：30

　　我去公司找王姐，她不在座位上，已经派发报纸、信件去了。全公司有200多号人，做完这些事情，估计要到10点了。一般王姐会在11点钟左右，去一楼收发室领第一批快递。

　　王姐先把我带到大楼一层的集团收发室，把我介绍给里面的马大姐。

　　马大姐负责接收整幢写字楼里20多个楼层的员工快递，毛估估应该有1100多人，有时候12平方米的收发室根本放不下所有的快递包裹。

　　马大姐说，一早她已经帮整幢楼的员工收了16件邮局快递，12件顺丰快递。马大姐正逐件地记录：快递编号、××部门，××人，然后按楼层归类放好，等每个楼层的内勤下来领走。

　　9：30

　　其中一个楼层的内勤来取报纸和信件，顺带取走了3件快递，全是鞋盒大小，问里面是什么？她想都没想，说肯定是网上买来的衣服。虽然这些东西不是她的，但同事们都很忙，她很乐意帮忙带到办公室。到了办公室，大家会自己认领。

　　之后的时间，顺丰快递的快递员又来了，送了5件；宅急送快递一件；天天快递，8件……

　　10：15

　　申通快递的快递员，拖着一平板车的快递，直接进了收发室，停下脚步，他还很悠闲地跟马大姐聊了几句：“大姐，今天不多，你慢慢来。”

　　“是啊，今天是一周里面快递最少的一天。”马大姐笑答。

　　为什么周二的快递最少？

　　马大姐分析：周一是快递最多的日子，因为积了一个双休日，快递公司一起全送上门来了。员工一般在双休日买网上的东西，路远的话周二还没来得及到，估计要到周三以后才能到。

　　“对！”有个顺丰的快递员还让我猜他周一给这幢写字楼里送了几件快递？

　　79件！

　　幸好顺丰快递站离这幢写字楼近，快递员直接拉辆板车就送过来了，但也得拉上好几趟。

　　顺丰快递员卸了整车的货后，拉着空板车回去了，马大姐说他下午肯定还要再来一趟。

　　10：45

　　韵达快递的快递员来了，他推的板车进不了收发室的门，因为车上的快递物品体积太大了。快递员一件件从车上往下搬，第一件是婴儿用品，有三大袋尿不湿那么重；第二件是用木条固定过的，外包装上写着照明灯具，看来是一位家里正在装修的哥们……最后车上拿下来一大麻袋，没看出来里面装的是什么，马大姐把这些东西往地上一堆，然后通知主人自己来取，因为这些东西实在有点重。

　　11：05

　　负责何小姐公司快递的王姐推着平板小车来了。经清点，一早上有27件快递属于她的派送范围，其中有一半是属于文件快递，就是比普通信封大一点的。

　　王姐拉着一车的快递回到楼上，逐一进行登记，然后到每个楼层进行派发，平均派送每个快递需时3分钟。

　　午饭后，王姐又因为其他的杂事忙开了，她让我看笔记本——专门用来记录接收每件快递的签收者。从2008年以来，王姐已经用到第17本，上面密密麻麻地记着每一件快递到达的日期和取件人名字。依据最近一本登记册上的信息，我统计了最近一周的快递量。

　　27日，周一，97件；

　　24日，周五，46件；

　　23日，周四，36件；

　　22日，周三，46件；

　　21日，周二，28件；

　　20日，周一，57件

　　……

　　下午3点，一楼收发室通知王姐，又一批快递到了。

　　考虑到下午的快递数量不大，王姐没推车，结果到了楼下，又有10件快递等着她收。她只好捧着快递，请人帮她按电梯才上了楼，然后又到各个办公室进行派发。

　　王姐发完快递后，我又逐一对收快递的员工做了一个小调查，昨天一共收到37件快递，其中有部分员工没到公司，其他拆快递的员工当中，有15件快递为工作件，另外有12件为私人物品。

　　为业主代收快递有小区物业增加人手

　　每天发到杭城各小区的快递是怎么签收的？

　　昨天，电话采访了戈雅公寓、左岸花园、翡翠城三个小区。

　　快报今年6月18日曾报道，萧山戈雅公寓物业发布公告，由于两家知名快递公司送快递到小区时不配合物业工作，禁止两家快递公司人员进小区。后经快递公司负责人上门道歉协调，事件才算平息。

　　戈雅公寓物业刘经理说，小区每天接收的快递有100件左右，小到鞋子、衣服、电饭煲，大到木桶、鞋柜什么的，物业原则上不替业主代签快件，除非业主电话要求物业代签，“代签的风险是有些易碎品物件，万一摔坏了起了纠纷，物业说也说不清楚。”

　　100件快递每天都堆在物业办公室一个小仓库里，已经有些堆不下了，也增加了物业人员的工作量。为此，物业专门增加了一个客服人员，一年要多开支3万元。现在小区一共3个客服人员，每天登记签收的快递，每晚8点前再做一次统计，第二天再通知未领取快递的业主。

　　“每天中午高峰时期，业主有时要排队取快递，客服人员都有点忙不过来了。”刘经理说。

　　左岸花园物业章主管说，小区物业每天接收150多件快递，白天放在物业办公室，为了让业主拿回家方便，下午5点物业下班后，再由保安转移到小区大门口的监控室，3天内如果业主不来拿，再电话通知。“我们还会按快递公司归类，确实增加了不少工作量，有些不堪重负啊！”

　　翡翠城物业简经理说，小区每天接收快递20多件，现在小区入住率不太高，等小区业主都住进来了，处理快递也是项大工作，“严格来讲，帮业主接收快递不属于物业的服务范畴，应该是物业特约服务，可以收费的，但快递物品种类很复杂，如果收了钱更要承担责任，我们哪敢收啊？只能作为一项便民服务举措。”

　　注：1.小崔姑娘最近迷上了手工折纸，在杭州没有找到实体店有卖的，网上买了60张，每张0.22元。昨天上午收到快递。

　　2.小崔姑娘说，半个月前，她突然很怀旧，想重温上世纪90年代的家庭生活，于是买了小霸王机和DVD影碟机。DVD是个叫“利诺”的山寨机，但口碑蛮好，又便宜，就买了。

　　3.6本书分别是：崔卫平的《思想与乡愁》、艾未未的《此时此地》、南怀瑾的《易经杂说》和《老子他说》还有《科学的广告》(小崔姑娘大学是学广告专业的)和《最折纸》。

　　4.小崔姑娘在网上买这么多家具，是想把父母给她在翡翠城买的一套两室一厅租出去。那套装修过的房子加上小崔姑娘买的家具家电，后来租出去是2600元一个月，然后她和朋友在保俶路靠近北山路的地方合租了一套房，她自己月付租金2550元，现在经常去西湖边散步。

　　昨天，我又让小崔姑娘列了一下这两个月在“现实”中的开销情况。小崔姑娘想了半天，列表如下：

　　1.一日三餐。

　　早饭一般牛奶面包，在便利店或公司的小店里，约6-7元。

　　中饭一般都在公司食堂，每个月约花费200元。

　　晚饭有时候在外面和朋友吃，有时自己烧。因为平时不记账，这部分不知道花了多少钱。但每个月应该不超过1000块。

　　2.零食。比如话梅、牛轧糖、巧克力等。大概一个月不超过300元。

　　3.和朋友一共逛过两次街，用了两个下午，买了一顶帽子，135元。

　　4.买点杂志和报纸,比如《艺术世界》《外滩画报》等，约50元。

　　5.逛书店买书，约80元。买了《种子的信仰》《保罗策兰诗选》等。小崔姑娘说，书店的书，网上其实都有，还便宜，逛书店主要是喜欢那里翻书的氛围，另外在书店买书的一个重要理由是“觉得现在大家都在网上买书，人家开个书店也不容易，蛮可怜的”。

　　小崔姑娘说，她每个月平均花在网购上的钱，大约1500元左右。“线下”的花销，如果算上一日三餐，差不多和网购持平。如果不算吃饭，网购的开销已经远远超过了“现实购物”。

　　每天除上班和睡觉，花在网购上的时间起码1小时(11月份情况特殊，为买家电每天上网都在3小时以上)，而逛街购物，这两个月只有两个下午，共六七个小时。网购时间远远超过逛实体店的时间。

　　网购，这两年发展异常迅猛，早已成为很多上班族的生活方式。

　　根据淘宝网最近提供的数据，2010年12月21日-12月24日，淘宝网推出四天“大促”活动，吸引2.1亿淘友购物。

　　预计今年，淘宝网交易额将超过4000亿元，比去年整整翻了一番。

　　网购最后一道环节，是大量商品通过快递送到购买者手里。快递送达地址基本分为两类：家庭住址和办公地址。

　　快递更喜欢送到家，还是送到单位？

　　“就我们的辖区说，80%以上都是送到单位的。”申通快递西部营业厅业务部经理华勋说。

　　华勋的话也得到了他手下的快递员们的认同。

　　华勋负责的西部厅业务范围：东起保俶路，西达古翠路，北到文二路，南至天目山路。文三路上诸多电脑城，城西各种电子商务软件园都在内。22个快递员每天要投送三千件以上货物。送货单上填了家庭地址的，大部分时候只有两三百件。

　　有多少单位禁止或限制员工把私人快递送到单位？

　　申通西部营业厅的快递，基本都是送到单位的。而这一带，大大小小的公司不计其数。昨天，记者询问了华勋手下的22个快递员，所有人无一例外都把头摇成了拨浪鼓，“没有”，“从来没有”，“也没听说过”……

　　只有资格最老、在申通已经干了9年的叶师傅说，4年前他碰到过一个。

　　“是个很小的公司，有一天我送过去，老板发飙了，拍了桌子说，以后自己网上买东西，不准再送到公司来……除了那一次，再也没有过了。”

　　年龄最小、生于1989年的快递员刘翔补充说，还有一个例外，就是学军中学，是不让学生把快递送到学校的，但老师可以。昨天，刘翔往学军中学送了两个快递，都是门卫代老师签收的。

　　(记者朱燕在征集读者意见时，也听到个别公司员工的抱怨。比如，陈小姐所在的机关单位，不允许快递进入。每次快递员到了单位门口，把所有的快递摊在地上，逐个打电话通知收件人下楼取回自己的快递。如果碰巧外出办事，那么只有打电话找同事代收。蔡先生所在的单位是私人企业，老板规定凡是个人快递一律不准寄到公司。因为之前有过几次丢快递的情况发生，查到最后也没查清楚，但同事之间出现了相互猜忌，后来索性规定不准寄快递到公司了。有这种规定的单位很少。)

　　私人快递送到单位，单位怎么办？

　　昨天下午，记者跟着申通快递员小祝送了一趟快递。

　　小祝名叫祝钢钢，1988年生，安徽人，以前当过厨师，一年前转行干上快递。小祝主要管的是文三路华星时代广场和一个老小区万塘苑。昨天小祝一共送了316个快件，送到小区的只有4个。

　　按快件签收程序分，大概有三种情况：

　　一、规模很小的公司，进门就是一间办公室，十几个格子里坐着十几个人。没有前台接待，有的由离门最近的员工兼做“前台”，询问来人“您找谁”。这种公司的件一般不超过三件，小祝一般都交给这个兼职“前台”代签。或者进门后直呼收件人的名字“××燕！”然后本人回应或同事代签。

　　二、规模稍大的公司，设有专职前台接待，视公司规模大小，快件从几件到几十件不等。统一由前台签收，然后大部分会逐一发放到员工手里。前台小姐代收、发放快件工作量不算太大，不大影响正常接待工作。

　　三、规模大的公司，比如在华星时代顶楼两层的“支付宝”，员工将近两千人。设有一个小邮局，和前台的职能完全分开。两个女孩专职做信件收发。女孩小方说，每天处理员工的私人快递，占她们工作量的90%以上。

　　小祝的快递送到后，小方先签收，再编号、整理、上架。然后用超市那种扫描枪往条形码上扫，货物信息会自动录入到电脑上的“小邮局”软件上(软件是淘宝自己的技术人员开发的)，所有快递扫描后，小方用鼠标一点“通知”，所有的收件人都会通过淘宝“旺旺”(淘宝自己的即时通讯工具)收到“您的快递已送达，请领取”的通知……

　　这是我在昨天的采访中，看到迄今为止最先进的“公司员工私人快件签收系统”。

　　为什么淘宝网要给员工开个小邮局？

　　淘宝网行政部的小王说，淘宝网2003年上线后，员工自己网购的快件也都是前台代签收的，后来量越来越大，问题也出来了：这么多大大小小的纸盒纸箱放在前台，非常影响公司形象。另外，快递量多，前台人手少，差错肯定就多，对员工的服务质量也下降很多。公司领导很重视，就决定开个小邮局，专人负责员工的私人快件。

　　小邮局是2007年设立的，最初是全部手工操作，快件来了，一个一个抄。后来量越来越多，抄也抄不过来，就考虑自己开发一套软件。行政部和技术部合作，花了一个月时间开发了这套“小邮局软件”，今年4月上线，9月又推出更先进更完善的“高级版”，总之是为了一目的：让快件签收的所有流程，全部实现数字化……

　　淘宝网共有员工四千多人。前天一天，淘宝网下设的三个小邮局一共收到快件1174件。

　　都市快报 记者朱燕 岳海智 何欣