浙江在线11月25日讯 “你们这儿的意见簿在哪？”11月21日上午，慈溪局观海卫供电营业所来了一位年逾花甲的“不速之客”，进门就嚷着要找意见簿，“你们的服务太好了，我想给你们领导反映反映”。这位老人姓吴，是观城本地人。具体的事儿得从一天前说起。

　　11月20日下午，吴大爷推开观海卫供电营业所的大门。值班的座席员小周见了，连忙起身相迎：“大爷，您要办理什么业务？”吴大爷颤巍巍地从衣袋里摸出两本邮政电费卡：“姑娘，麻烦你帮我查下这两本卡7-10总共用了多少度电，花了多少钱，我是个亮眼瞎子，房子租给外地人了，每隔一个月都要到营业所来拉电费清单，然后才能问他们要钱。”小周双手接过电费卡，笑着说：“这有什么？大爷您稍坐，我马上帮您查。”说着，熟练地打开营销系统输入户号，打了一张电费清单给吴大爷。

　　吴大爷接过清单，戴上老花镜，1、2、3、4地算了起来。小周看老人算得吃力，忙说：“大爷，要是您不赶时间的话，我可以帮您写一张详细的清单。”“哦，那太好了，谢谢啊！”吴大爷有点喜出望外。小周用分类汇总，三下五除二就搞定了老人所需的数据：“大爷，我把您两个卡号的电费和度数分类归总了，您向租客收钱只要看后面金额就行了。”“真不知道怎么谢你才好，要不是你，这电费我得算上半天呢。”吴大爷接过电费卡和夹在里面的清单时，双手微微有点颤抖，嘴里不停地念着“谢谢，谢谢！”“大爷不用客气，这是我们应该做的，如果下次有需要您可以直接打我们的服务电话，我们会帮您查的。”小周说着，把号码写在纸条上交给吴大爷。“好，好，好。”吴大爷一连三个好，踱步出了营业厅。走出一段路，忽然又折了回来，翘起大拇指：“姑娘，你的服务态度那么好，我给你打100分。”

　　第二天，吴大爷意犹未尽，路过营业厅的时候非得要反映反映工作人员的优质服务，这不，就出现了开头的一幕。