浙江日报杭州12月12日讯 为人民服务的公仆干得怎么样？人民最有发言权，近日，2011年度杭州市直单位综合考评社会评价工作正式启动，1.5万名社会各界代表，将作为“考官”，直接对113家市直单位的满意程度打分，并提出建议意见。

　　对市直单位的综合考评，包括目标考核、领导考评、社会评价三项，其中社会评价权重高达50%，群众满意不满意，成为考核政府部门效能的最重要指标。

　　今年参与社会评价的，依然来自市民代表、社会组织代表、企业代表、市党代表、市人大代表、市政协委员等9个层面。不同的是，社会组织层面的代表，除了原来的社区党组织和居委会负责人，今年还增加了行业协会负责人、民办非企业单位负责人。

　　“行业协会、民办非企业单位扮演着越来越重要的社会角色，我们就加以补充。随着社会的发展，我们每年都在补充调整社会评价代表层面。”市考评办评选工作处处长叶冰说，如去年考评办在市民代表层面加入了外来创业务工人员，使得杭州200万外来务工人员也有了评价机关部门的权利。

　　在12月8日开始的综合考评启动仪式上，考评办向入户调查的社会评价调查员代表发放了社会评价表。笔者看到，社会评价表不仅有从“不满意到满意”的5个量度，调查对象还可以选择为什么不满意的具体原因——如办事效率低等，这些选项都会量化为具体分数计入考核。除了打分，调查对象还能对自己特别想评价的单位直接写出建议、意见，考评办会将意见直接反馈给相关单位。

　　在评价表最后一部分的调查问卷中，还设置了对政府部门总体工作成效的调查、跟踪“七难”问题的动态变化情况等。考评办表示，“七难”问题是在变化中的，问卷中有“十五难”供调查对象选择，以把握真实的民情民意，指导政府工作。

　　据悉，本次考评活动从本月开始至2012年2月中旬结束。为提高各地各单位的履职能力、服务水平和绩效水平，今年的综合考评还设置了“政府服务质量奖”和“创新奖”。在本月8日至28日期间，广大市民还可通过“中国杭州”政府门户网站、杭州考评网，以市民邮箱、手机号码登录等方式，参加网上评议活动。网上评议意见虽不计入考核，但也将作为考评参考，网友意见也将原汁原味反馈给相关单位。