一大早，铁路代售点前就排起了购票长队。(余建文 摄)

　　 浙江在线12月31日讯 昨天上午8时半，鄞州贸城路上的火车票代售点外，数十名买票者排起了四五十米长的队伍，且不断有人加入“长龙”。陕西青年小石早上7时就来排队了，鼻子冻得通红。他告诉记者，我算来得晚了，凌晨5时多就有人排队了。

　　现在可以网上订票，为啥还来排队？记者的提问却招来阵阵叹息。一位年近六旬的江西大伯说，我们打工的文化低，很多人连电脑也不会用，哪里搞得懂网上订票？大伯的话引起不少人共鸣。有个女士说，电脑是懂点，但网上订票必须开通网银，还要先去银行办理，实在麻烦，“再说，现在网络又不安全，万一信息被黑客偷去，咋办？”

　　大学生小何也挤在长队中。“元旦想回家一趟，前两天去网上订票，系统老是进不去，只好来排队了。”小何有点无奈。

　　随后，记者来到火车东站售票处，窗口排队购票者人头攒动。很多外来务工者反映，网络订票听说过，可不敢用。江西来的老鲁对记者说，“这玩意，有文化的小年轻用用还行，咱们‘老家伙’搞不懂，还是老老实实排队，车票到手才踏实。”

　　不少买票者反映，他们查过，很多长途票已经在网上被订走了，只剩软卧或座票，只好到售票窗口碰运气。

　　昨天，记者打开12306铁路客户服务中心网站，尝试了一回网上订票，感觉操作并不简单。首先要下载、安装证书，再上网注册，填写身份证号、手机号等信息，注册成功后还要将用户名通过邮箱激活，重新登录，这才进入网上订票业务。在查询完剩余车票信息，选择需要的车次、时间等之后，订好了票，要很快进入网银支付页面，转账扣款才算完成订票流程。一路下来，整整花了20分钟。对于不熟悉网络支付的市民来说，网上订票的确有难度。

　　市民小吴向记者反映，她一周前在网上买过动车票，还省事，但这两天订票系统老进不去，“可能是网络堵塞了吧。”

　　除了窗口买票、网上订票，铁路部门还开通了电话订票。然而昨天上午，记者在一个小时里拨打了7次“95105105”订票热线，都是占线忙音。宁波日报 记者 余建文 见习记者 黄丽娟