浙江在线1月29日讯 小费在杭州工作,春节前,让母亲从贵州老家快递了迁户口所需的准迁证到杭州,过去了十多天了,到现在还是没有收到。
小费告诉记者,这准迁证是年前通过中国邮政快递到杭州的,还是个加急快递:“17号的时候,就从贵州那边寄过来了,加急之后四五天就应该要到了……”
从年前等到年后,小费始终是没有拿到快递,连个电话也没有接到,昨天他自己查了快递单号。发现除夕那天就到杭州了,一直没送过来。小费就向邮政快递方面进行了投诉。今天,终于接到快递员的电话,不过,是在今天凌晨5点不到4点多的时候。
小费:“说是要把快递给我送过来的,当时我还是睡觉的,他的态度很差的,问我说是快递还想不想要的……”
小费一气之下把电话给挂了,结果这快递还真没送来:“他们的服务实在是太差了,我当初就是相信中国邮政这个品牌的。”
杭州邮政局三墩支局投递组的钱组长,根据小费的快递单号进行了查询。
钱组长:“你看看,他这个快递是送到他的店铺的,我们之前肯定是有送到的,可能就我们去的时候比较早一点,早上7点左右,当时他的店铺还没有开门的,有个时间差,所以他一直没拿到……”
钱组长说,如果快递员当时能打个电话,小费当时就能收到了。这的确存在失误。至于早上5点不到的那一通电话。他觉得可能是小费之前投诉后,快递员带了点情绪。
钱组长:“我们是早上4点半上班的,5点左右都能把东西整理好的,联系快递的话,一般都是8点左右的……”
值得庆幸的是,小费打开快递后发现,准迁证的期限还没过,还有时间去办理落户手续。
钱组长:“我代表我们的快递员向你道个歉的,这个事情我们是有不到位的地方,请多包涵……”
小费:“这个组长态度很好,而且也没有过期的,这个事情就这么算了吧,我也比较满意了……”
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