刚刚过完年，就出了这样的事情，老人的家属心情悲痛情绪激动。他们一直在念叨着很多“如果”：如果，消防通道不被堵上，救护车能一路顺畅地抵达单元口，是不是能够快一点；如果电梯不出故障，一分钟不到就上22楼，比之从9楼抬着担架走楼梯，是不是还能节约十来分钟；再如果，两部电梯，只要有一部正常就不会如此被动。
在他们看来，这些都不是“意外”，也不是所谓的“合理范围内的小概率”，而是“要命”的障碍。
尽管医生初步认为老人是呼吸道出血窒息而死，真正关键的抢救时间不过五六分钟。
采访了方方面面，心情大家都能理解，说到承担责任，态度就“艰难”起来了。
这样的意外，责任由谁来承担？法律依据在哪里？记者请浙江京衡律师集团张通律师来帮忙分析。
电梯与消防通道都属公共设施
须保持完好并能正常使用
记者了解到，事发后，电梯维保人员赶来立刻修好了电梯，并解释，电梯一直正常维保，偶尔故障，属于“合理范围内的小概率”。同一部电梯在上行和下行中都出现了停梯，能称之为“小概率”事件吗？谁该对这样的意外负责？
张通认为，整个事件可以分两部分梳理责任。
第一部分，电梯问题。
物业有责任。依据是物业公司与业主之间有“物业管理合同”，其中重要的一条就是“物业必须保持公共设施完好和正常使用”。
显然，电梯没有能够正常使用。
电梯厂家和维保有责任。在这次事件中，电梯上行至9楼，停开不动，下行时又在9楼、2楼发生停运。张通说，就这一上一下都出问题，从“合理概率”上就说不过去。
如果家属要追究责任的话，一是产品责任，二是侵权责任。
第二部分，消防通道问题。
消防通道尽管不是唯一的通道，但是在120看来，消防通道至少应该是一条通畅而有效的通道。没想到，私家车当道，此路不通。家属又忙找物业，物业指点了另一条通道让救护车通过。
等到追究责任的时候，看起来，大家都很配合。但是，毕竟耽误了时间。让我们设身处地想一想家属当时的心情，除了焦虑，真是骂娘和杀人的心都有。
本应保持通畅的消防通道被堵，物业和挡道的私家车车主都有责任。物业应该维护消防通道的通畅，而私家车主不应该把车停放在此。
担责要看因果关系
死亡时间很重要
张通说，如果这个事情最后闹上法院，估计物业、电梯生产厂家和维保公司以及堵住消防通道的私家车主都有可能当被告。
但是，最后他们是否都需要承担责任、承担多少责任，则要看各自的行为与老太死亡之间的因果关系。
法院通常会先判断各方有无过错，过错对于死亡事件起到多大作用，然后按比例划定赔偿责任。
分析过程理性而冰冷，律师再三询问老太死亡时间。
具体的死亡时间，是在救护车尚未到来？还是在救护车到处兜圈子找入口那会儿？或者是救护人员抬着担架奔走在楼道的时候？情况不一样，各方需要承担的责任都不一样。
最后要进一步明确前因后果的话，还需做医学鉴定。
部门通报
杭州市特种设备应急处置中心
关于“绿洲花园电梯事件调查情况通报”——
轿门锁触点不通，导致电梯停梯故障
昨天晚上8点，杭州市特种设备应急处置中心为钱江晚报发来了“事件调查通报”。
2012年1月31日上午9时左右，杭州市朝晖路绿洲花园17幢两台电梯发生故障。事件发生后，杭州市特种设备应急处置中心立即对此事件开展了调查，详情如下：
一、绿洲花园17幢共两台电梯，2012年1月30日晚上10时28分左右，绿洲花园小区对供电线路进行了切换，导致其中一台电梯照明空气开关误动作而出现故障，故障发生后96333电梯应急电话和电梯维保单位均未接到电梯故障报修。
2012年1月31日上午8时42分，另一台电梯在乘客从10楼出去正常关门后停梯，电梯故障原因为轿门锁触点不通。电梯发生故障后电梯维保单位接到了故障报修电话，电梯维保单位立即出动进行了处置。
二、电梯维保单位为奥的斯电梯(中国)有限公司杭州分公司，该公司热线于2012年1月31日上午9时02分接到绿洲花园召修电话，告知17幢两台电梯故障，该公司接到电话后立即安排维修人员在9点20分到达现场，到达后发现一台电梯停在10楼，一台电梯停在1楼，轿内没有照明。维修人员首先确认了两台电梯均处于平层位置，电梯内没有乘客。在9点40分左右恢复了一台电梯的正常运行，在12点20分恢复了第二台电梯的正常运行。目前两台电梯均正常运行。
三、上述电梯均已经由浙江省特种设备检验研究院检验，检验机构提出若干整改项目，出具整改意见书，要求使用单位整改。
以上为初步调查情况，我中心将进一步调查取证，其结果将继续向社会通报。
记者手记
小概率意外VS百分百不幸
70岁，在现代社会，并不算特别高龄，还可以上老年大学追求新知，正是儿孙绕膝享受天伦之乐的好时光。就这样戛然而止，让子女情何以堪。
我们和家属一样，痛苦地纠结于那些个小概率的“意外”。
电梯关人，经常听到，电梯故障导致伤情延误，这样的官司也有过一些。消防通道被堵，在如今个个停车艰难的小区，消防通道几乎都已被“名正言顺”地侵占。
汽车多了，车祸多得让人麻木；高楼多了，我们困顿于电梯偶尔犯脾气。正如早先我们做过的报道，杭州最早的一批电梯即将面临退役，这对用户来说，又是新的烦恼。生活在都市里的人们，讶然发觉，那些给自己带来便利舒适的高科技现代化，不知从何时起，悄无声息地织起了一张网，网住了都市人，一不小心，就会深陷其中，无力自拔。
都市困局，看似无解。
这些年高歌猛进，我们的生活被彻底改变。
不停地盖房子，不停修路，不停增加财富，真的就可以永远增加幸福吗？
保持公共设施的完好，保证救命通道的畅通，需要各方面再多一点责任，再多一点善意。因为，小概率意外一旦落在某一个家庭，都是百分百的不幸。
记者 肖菁/文 梁津铭/制图
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