周女士反映：2010年1月，我在乐游游母婴生活馆花1800元办理了一张会员卡。今年年初，我女儿因故动手术，医生建议她开刀位置今年一年之内尽量不要沾水。但是，我手上还有一张乐游游母婴生活馆的消费卡，卡内余额还有885元，今年7月就要过期作废了，能不能请商报帮我协商处理一下？
周女士手头的乐游游母婴生活馆会员卡，当初充值了1800元，商家赠送了1500元，卡内金额共计3300元。
今年2月，周女士的女儿去医院动了手术。“医生要我注意女儿的刀疤，说这个位置最好一年之内都不要沾水。”周女士说，而这张卡都是给女儿去乐游游游泳和理发用的，这样一来，卡里的余额就用不完了。
乐游游母婴生活馆工作人员蒋小姐表示，公司从来没有出过无期限的会员卡，公司办卡的价目表上明确地写着每种卡的有效期，并且在给消费者办理卡时，工作人员也会当场告知。“可能是消费者忘记了有效期，至于卡面上确实未注明，因为会员卡本身设计得就比较小，有些东西无法都写进去。”蒋小姐说，消费者要求的无限期使用，那肯定是不行的，但考虑到她家小孩的情况确实比较特殊，自己也无权做决定，稍后她把情况反馈给老板，等有处理方案了再回复记者。
乐游游母婴生活馆的老板高小姐称现在有三个处理方案让消费者选择。第一，消费者可以自行寻找下家，把卡转让给对方使用。第二，可以给予消费者退卡，但退款金额需扣除赠送的1500元后，按消费原价重新计算。第三，公司可以给予2个月的延期，如果延期后使用了还是有剩余，那再给予适当延期。”
对此，周女士表示考虑后，会自行和对方联系。
据每日商报 作者 朱荣
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