浙江在线01月04日讯 4日早晨，家住嘉兴三水湾的王先生起床后，第一件事就是赶紧打开水龙头，“哗啦啦”，一道洁白的水花涌入水池。在前一天夜里，因为天竹路上一根水管爆裂，王先生和许多居民家里都停了水。水管爆裂后，水务集团派出抢修队紧急抢修，终于在今天凌晨前恢复了供水。无独有偶，市区文苑里小区门口一个总阀门坏掉，导致城南街道多个小区停水。“度过了这样一个无水之夜后，才发现有水的日子真好！”王先生感慨道。
居民反映：毫无征兆，家里突然没了水
“下午3点多发现家里没有水了，一开始我还以为是自己家里的自来水管坏了，所以我就下楼去打听。”家住三水湾天竹坊小区的市民李先生说，自己出门一问，才发现整个小区都停水了。
傍晚左右，家住松鹤里小区的陈先生突然发现家里没水了。“吃饭的时候还有水，可谁知道吃完晚饭准备洗碗的时候，一滴水都放不出来了。”陈先生把家里其他水龙头打开，发现都没有水，“我就赶紧打嘉源热线，想问问是什么原因，但一直占线打不进，估计应该是大面积停水。”同样家住该小区的江女士告诉记者，等了好久水一直都没有来。“没办法，只好没有洗漱就睡下了，这没有水的日子真难过！”
家住城南花园的一位市民告诉记者，停水时她正在给孩子洗澡，“澡洗了一半，突然没水了，所以我和家人也比较着急。后来我打电话给嘉源热线，他们说短时间内可能不会水不会来，所以我们只好给孩子简单擦了一下就睡了。”
冬日里突然停水，打乱了居民们原本正常的生活，许多市民打进市长电话12345和党报热线82400000，反映自己的生活深受影响，嘉源热线更是一直处于占线状态。不仅如此，微博上许多网友也纷纷吐槽。网友“放鹤小洲”说：“怎么会断水了呢？这大冬天的，是水管冻裂了，还是咋的啦？没一个通知的！”网友“春天百合0312”询问：“怡南花园突然停水，请问是什么情况？没一点准备，大约多久来水？”
水务回应：天竹路水管爆裂，城南路总阀门坏掉
“昨天晚上三水湾停水，是因为天竹路上一根150mm的水管断裂了。”今天下午，嘉源给排水有限公司管网抢修中心副主任柯海峰在接受记者采访时表示，因为天气寒冷，加上路面沉降，地下的水管突然爆裂。“我们下午3点多接到电话，赶到现场发现有水从污水井涌出，地面已经拱起，经过检漏人员检漏，发现管子破裂。”柯海峰说，因为水势太大，抢修人员现场决定停水，以便开挖抢修。
“本来预计三四个小时就能修好的，结果发现一个污水井正好建在我们自来水管的上面，这给开挖增加了很大的难度。”因为上面有污水井，不能使用挖机挖，抢修人员只好进行人工开挖。“夜里的气温零下，自来水管冰冷刺骨，尽管手冻得发裂，但还是要尽快完成抢修。”柯海峰说，因为开口太小，抢修师傅只好钻进污水井，在冰冷又难闻的污水中全力抢修。
与此同时，另一路抢修队员赶赴城南路文苑里小区门口，抢修坏掉的总阀门。“我们晚上6点多开始停水抢修。”柯海峰说，关掉几个阀门后，发现有一个阀门关不死，抢修的地方水一下子就涌了上来，“我们只好扩大阀门关闭的范围，所以像文苑里、松鹤里、怡南花园、西南湖公寓、放鹤洲花园等许多小区都停水了。”
市民建议：面临突发事件，能否建立停水抢修应急机制？
经过连夜的辛苦抢修，水务集团终于在今日凌晨前恢复了停水区域的供水。但此时，大多数居民已经入睡，对他们来说，这是一个没有水的寒冷之夜。面对这样的突发事件，许多市民建议相关部门，能否从居民生活的角度出发，采取更多有效的便民措施？
市民李先生说，自己家里前天夜里也停水了，“我家里还有一个90多岁的老母亲，这么大冷的天，没有水怎么生活？”李先生建议水务公司，停水后应该通知一下居民，“如果不方便可以跟社会联系一下，让社区告诉我们。”
“面对这种突发事件，相关部门应该更多地为老百姓生活着想。”市民张女士建议，抢修人员可以跟消防部门联系一下，让他们就近打开几个消防栓，让居民拎一点水回家，“这样至少可以解决我们的燃眉之急。”
“水电涉及民生问题，一旦发生突发状况，相关部门要及时更新信息，告诉市民抢修的最新进展。”市民陈先生说，应该让市民知道恢复供水的大概时间，同时要提醒市民将水龙头关上，“因为一旦夜里恢复供水，那自来水就会造成很大的浪费。”
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