爆炸的电热水袋包装盒上注有“防爆安全保护”字样。见习记者 姚卡/摄
浙江在线01月08日讯 家里新买的电热水袋在床头充电时，突然发生爆炸，袋内的液体溅了5岁男童一脸，导致孩子脸部和脖子大面积烫伤。昨天，意外受伤的永嘉县瓯北千石这名男童仍在解放军第118医院接受治疗。幼童的伤势令家属分外揪心。
目前，销售电热水袋的商家先行垫付了1万元治疗费用，厂家表示将承担治疗费用。
据温州市工商局消保分局12315投诉热线统计，近两年来，我市共发生11起电热水袋意外事故。
买热水袋御寒，谁知买回个“炸弹”
昨日上午10时，男童王小科(化名)正在床上输液，脸上因烫伤造成大面积脱皮，涂抹着药膏。
回忆起电热水袋发生意外的场景，王小科奶奶陈阿婆难过不已。陈阿婆介绍，上月29日天气比较寒冷，下午3时许，她花了20元钱在附近一家文具店买了一个电热水袋，当天并没有使用。次日凌晨6时许，她和孙子睡醒，她起床去卫生间之前，将热水袋放在床头柜上充电，过了七八分钟，只听砰的一声，随即便传来孙子的哭喊声。她赶紧从卫生间跑出来查看，只见孩子的头发和脸上都是黄色液体，而床头柜上的电热水袋一侧开了一条七八厘米长的口子，地上和床上满是黄色液体。
陈阿婆赶紧通知家人，将孩子送往医院。
据主治医生介绍，患者脸部的烧伤面积过半，烧伤程度从浅二度到深二度不等。目前恢复情况不错，预计四五天后可出院，孩子以后留疤痕的可能性不大，但受伤处的肤色可能会变深一些。该主治医师同时提醒，随着天气逐渐变冷，被电热水袋烫伤的病例也在逐渐增加，现在平均每天都会有三五例患者来医院就诊。
孩子的姑姑王小姐担心，这次烫伤万一不能治愈怎么办？会不会在心理方面给小孩留下阴影。家属打算等孩子伤愈后向厂家索赔。
热水袋包装盒标有“防爆安全保护”字样
昨日中午，王小姐向记者展示了闯祸的电热水袋和外包装。这个电热水袋是宁波余姚市温馨电器厂生产的型号为WX-006型“温馨牌”电热水袋。该产品在包装盒子上显眼处明确写着防爆安全保护等字样(如图)。
王小姐说，意外发生后，他们找到了销售电热水袋的商家，并将此事反映到当地工商部门。商家也来医院看望过孩子，并前后送来共计一万元医疗费用。
孩子烫伤是因为电热水器质量问题还是因为使用不当所致？王小姐说，她们倾向于电热水器的质量有问题，如果厂家有异议的话，可以到相关技术部门进行鉴定。
昨日下午，销售这件电热水袋的商家说，得知此事后，“非常过意不去”，并垫付了治疗费用。这款热水袋是正规产品，已和厂家就赔偿问题进行沟通。
记者根据包装盒上提供的联系方式，联系到宁波余姚市温馨电器厂。厂家表示，烫伤者的治疗费用他们承担，但需要烫伤者家属提供正规的医疗发票。
电热水袋品牌众多，意外事故常见
昨日下午，记者来到市区华盖山防空洞商业街，有十余家店铺都摆放着电热水袋，这些电热水袋样式各异，有的还带有棉布外套。经询问，它们的售价基本在20~30元之间，销量不错。一商户的小货车上装有几十个热水袋，该商户说，他一天可以卖出一车。
据知情者说，现在市面上的电热水袋品牌众多，质量良莠不齐。据温州市工商局消保分局12315投诉热线统计，从2011年至今，我市共发生11起电热水袋意外事故。
电热水袋发生事故后，消费者该怎么来维护自身的合法权益？12315工作人员说，首先消费者可以先找商家进行理赔，如果双方协商不下，消费者可到12315对商家或者厂家进行投诉，接到投诉后，工商部门将进行调解，如果调解不下的话，他们建议消费者选择司法程序进行解决。
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