浙江在线杭州1月10日讯（通讯员 谢睿）1月9日，在杭州举行的“2012年电商服务商年会”上，阿里巴巴研究中心提供的最新数据显示，2012年中国电商服务业整体成交约2000亿元，同比增长83%，支撑起大约1.2万亿网络零售交易，8.4万亿电子商务交易。
阿里巴巴集团副总裁、研究中心主任梁春晓认为，2009年以来阿里全面推动数据开放，促成如今各类第三方服务商爆发性发展。随着服务对象丰富化、服务方式多元化，涵盖it服务、导购服务、运营托管、客服外包、培训等在内的淘宝网络零售服务市场，2012年产生交易额约为152亿元，同比增长超过200%，是中国电商服务生态中增长最快的部分。淘宝全网85%的卖家背后，都有电商服务商工具的协同。”
此次年会公布数据显示，截至2012年12月底，类似这样的电商“管家”已有607家，他们为2300家天猫品牌店铺提供托管代运营服务。运营服务商服务的天猫店，2012支付宝交易总额达到90亿，仅双十一天猫132亿元成交额中，就有13.2亿来自电商管家服务的店铺，占据10%的成交额。
与天猫上商家平均日常经营效率相比，天猫管家服务的店铺，成交额是普通卖家的2倍左右；运营服务商2012年支付宝交易额增速也比天猫平均快33%。
知名研究咨询机构IDC认为,电子商务服务业在降低社会交易成本、促进社会分工协作、提升社会创新机会、提高社会资源配置效率以及促进新商业文明发展这五个方面的显著作用,将有效增加就业,促进中国经济发展模式转型,提升产业结构竞争力,促进区域协调发展。预计到2015年,中国将拥有世界上规模最大、最为领先的电子商务服务产业,而中国网购交易额将占到社会消费品零售总额的7%。
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