萧山供电局蝉联"国家电网公司一流县供电企业"称号
2013年01月11日 15:24:49
浙江在线01月11日讯 1月7日，从杭州萧山供电局传来喜讯，该局获评“国家电网公司一流县供电企业”称号，这是该局自2002年首次获得这一称号后，又再一次延续了这一殊荣。
据了解，为持续提升企业管理水平，不断提高优质服务品质，确保企业更好、更快发展。近年来，该局按照“统筹安排，分步实施，有序推进”的原则，着力开展一流县供电企业建设工作。该局将“创一流”工作与“三集五大”体系建设有机结合，严格落实安全生产责任制，优化生产组织管理模式，深入实施运维和调控一体化，在全省率先全面推广3G无线视频监控系统，有效提升应急保障能力。与此同时，该局密切关注市场变化和客户需求，推动供电服务由“业务导向”向“客户导向”转变，通过建立完善统一的营销服务平台和配网故障抢修平台，全面提高事故应急响应速度和协同处理能力。此外，该局还围绕“社会热点、政府重点、百姓难点”，积极深化服务内涵，规范服务流程，创新服务方式。坚持“你用电、我用心”，深入开展营业厅规范化建设，建立浙江省内首家由政府挂牌的供电服务窗口。进一步拓宽优质服务渠道，在萧山城区50余个邮政报刊亭开通电费缴纳业务，建成全省首家“乡村电力服务便利店”，构建“10分钟缴费圈”。
下阶段，该局将继续推进“一流县供电企业”品质提升工程，进一步优化工作流程，强化过程管控，注重需求侧管理，形成“执行有力，监督有效”的工作机制，全面提升企业品牌价值和综合实力。
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