浙江在线01月14日讯 “你好，95598吗，我住在蒲鞋市新村82幢3层303室，昨天过来维修的工作人员维修速度快，服务态度特别好，谢谢！”1月14日9：22用户打来表扬电话，对抢修师傅的工作给予高度评价。
1月13日下午，该用户拨打了95598报修电话，称自己家电表故障导致停电，要求抢修师傅前去查看。10几分钟后，接到单子的朱师傅到达故障点。“师傅，你的速度真快，这么冷的天，我以为要等好久，你们是打飞的过来的吗？”用户看到抢修师傅激动的打趣到，“我们刚刚好在下吕浦处理完一处故障，接到信息就马上过来了。”抢修师傅边回答边检查故障，没一会就找到了原因，并排除故障恢复送电。“真是谢谢啊，专业的就是专业的，三两下就搞好了。来来，喝口热茶暖暖身子。”用户一边夸一边打算进去泡茶。“不用了，我还要马上赶去下个地方，天冷了，这几天用电负荷也有所增加，停电了都不方便，大家都希望早点有电，谢谢。”临走前，朱师傅还不忘耐心的给用户讲解了一下用电过程中应注意的问题，以避免这种情况再次发生。
其实早在1月8日的时候，99598客户客户服务中心曾接到一张表扬工单，据这份“表扬工单”反映：“用户来电反映今天下午帮她抢修的师傅态度非常好，非常感谢，要表扬去抢修的两位师傅！”那晚当班的师傅又是朱师傅。
据悉，温州电力局自20分钟抢修服务圈试运行开始启动以来，一直致力于密切的融合协作，提高抢修速度，提高服务质量，强化“故障抢修零误时”理念，每个抢修点优化值班人员配置，科学编制轮班方案，确保人力资源保障到位。入冬之后，冷空气一个接一个，气温虽然一度下降，但抢修服务质量却不会因此“打折”，接二连三的表扬工单背后，彰显的正是抢修师傅在给用户送去光明的同时也不忘送上温暖人心的优质服务。
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