浙江在线01月18日讯 拒载、拼载、议出不少纠纷的价格，金华的出租车还能承担多少骂名？
记者了解到，目前，相关部门已经开始针对市区出租车的种种乱象着手整治，作为金华门面、“患病”最重的火车西站成为重点整治区域。同时，要形成“人人喊打”的态势，乘客的参与同样重要，及时投诉举报、配合调查举证，对出租车不规范的经营行为“咬住不放”。
出租车成了客运班车？
【现状】
因为有运管人员在现场执法，昨天上午火车西站出站口的秩序一时好转，没有拉客、没有揽客、没有拒载。刚下火车的武义姑娘小郑却不知所措，她想凑几个人拼车回武义。比起直接拼车，辗转去汽车南站坐客运班车不管从经济上还是时间上来说都不合算。
【分析】
一名交通行业人士表示，因为从江北到武义、永康、兰溪等地没有便利的客运班车，原本作为短途、特殊交通工具的出租车扮演了客运班车的角色。出租车司机对利益的追逐和乘客对交通便利性的追求，为出租车中远途运输提供了很大的市场空间，也是站前拒载、拼载等不规范行为滋长的土壤。
【部门回应】
目前，金兰中线之间已经实现无缝链接的公交体系，一个准四级的公交对接的金兰公交中转站已在两地交界的烟溪建成，金华公交K334路由用电管理所发车，经火车西站、汽车西站到达烟溪，乘客可立即转乘同时到达的兰溪公交K308或K338前往兰溪。但从整个客运市场来看，这远远不够，构建更加合理的客运网络布局，实现不同运输方式之间的零距离衔接才能有效压缩出租车班车化运营的生存空间。
吃几颗“速效丸”怎么除病根？
【现状】
有执法人员在现场，秩序井然；执法人员一撤离，乱象立马现形。
【分析】
执法人员在与不在完全两个样，这一方面显示了现场监管立竿见影的效果，但也呈现出缺乏长效管理机制的尴尬。
对站前出租车进行管理，这是站前管理办公室的职责之一。这个由行政执法局、公安、交警、运管等部门共同组成的机构仍未形成长期的合力。联合整治的情况也是这样，整治时好一阵，过后仍然恢复原样。
“速效丸”也许可以临时缓解“症状”，但毕竟不是长久之计。
【部门回应】
市运管处直属所副所长龚永毅说，他们在现场布置了一个中队的力量进行监管，但由于只有5名执法人员，目前只能在上班时间安排执勤。接下来，他们将根据列车到站情况，调配执法力量。
市行政执法局婺城分局城北中队中队长邵增岳说，他们已经召集站前管理办公室的成员单位，商议近期的整治方案。
没有专用通道的“先天不足”怎么补？
【现状】
“应该向杭州城站火车站一样，有专用的出租车候客通道，坐车就在一个地方，坐一个走一个。”市民董先生说，外地一些好的经验值得借鉴。
站前的出租车目前只在道路上隔出了一条临时的候客通道，“隔栏还经常被人破坏”，到站旅客多的时候，常常是一片乱糟糟的现象。
【分析】
站前的设施已经难以适应当前的状况，从管理角度来说，设置出租车专用通道很有必要。这一先天缺陷有待改进。
【部门回应】
随着杭长客运专线建设的推进，金华火车西站将进行改造，这让建设出租车候客专用通道成为可能。目前，这一建议已由运管部门提出，并被采纳。虽然具体规划还没有出来，但可以肯定的是，届时新的火车西站南北两边都会有出租车专用的候客通道。
主管部门在做哪些工作？
【现场监管不放松】
昨天上午，一名交警队员在火车西站出站口拍摄过往车辆包括出租车的违法行为；运管执法人员则针对出租车拒载、拼载、拉客等行为进行重点监管。龚永毅说，如果乘客乘车时遇到出租车不规范的行为，现场就可以向执法人员反映。
前天晚上，市运管处在市区设立了6个卡点，共检查出租车467辆次，查出各类违法车辆79辆，其中违法记分63辆，移交处罚16辆。近期，这样的检查每周都会进行。
【抓到一个严处一个】
上月，市民蒋女士乘坐一辆出租车从江北一家火锅店前往双鹊路，当时车上已经有一名乘客。司机先将车上早先上车的乘客送达目的地，收了26元车费。蒋女士到达目的地时，计价器显示31元，司机硬要按此收费。但蒋女士觉得前面有段路程不该由自己买单。最后闹到运管处，这名司机万般求情，但最后还是因为超额收费被罚300元。
“只要调查属实，我们将抓到一个严处一个。”龚永毅说，按照规定，处罚力度不轻。除了罚款，对违规经营行为将酌情进行记分，比如拒载，就可以扣8分。一个周期内记满16分的，就得停运一周，如果在一个记分周期内，被扣记分达到16分累计2次以上的，即取消出租车从业资格，收回其客运资格证，并在三年内不得申领出租车客运资格。
【聘请监督员参与管理】
“有些情况，穿着制服的执法人员不一定查得到，但群众可以发现。”市运管处相关负责人表示，他们近期将聘请20名关注城市建设、关心出租车管理的各界人士当监督员，从群众的视角来整治出租车不规范的经营行为。
面对乱象，请乘客也硬气些
“出租车服务怎么样，其实乘客最有发言权。”龚永毅说，但是他们在工作中发现，不少乘客在遇到各种委屈后选择了缄默，有的虽然投诉了，但在调查过程中，以“工作太忙没时间”等理由拒绝配合调查取证工作。
“看到亮着空车灯的出租车就可以坐上去，不要在车外和司机去议价。”龚永毅说，如果司机不走就可能涉嫌拒载，碰到各种违规行为，都可以拨打96520举报。
如果遇到纠纷，不要大动干戈和司机争吵，对乘客来说最重要的是保留证据，比如，下车的时候索取发票，可以得到车辆号牌的信息；从车辆客运资格证上，可以获得当班驾驶员的信息。现在手机的录影功能很强大，也可以用它来留点证据。
如果你遇到了委屈，请“咬住不放”。
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