丁安绘
浙江在线01月22日讯 又到一年辞旧迎新时，“旅游过年”作为一种新兴的时尚生活选择，已经被越来越多的人所接受。但是，强制购物、零团费和隐形消费等旅游市场深层次矛盾也开始在年尾集中暴露出来，引起社会的普遍关注。
台湾观光团曝出“剩菜门”
近日，台湾某餐厅将剩菜、剩肉重新整理后再供大陆游客食用的“剩菜门”事件，引起网络上一阵“吐槽”。据了解，不久前台东白沙湾餐厅回收剩菜，整理加工后再给大陆团食用，事发之后当地卫生部门介入调查，餐厅最后不得不关门。虽然只是个案，但它暴露出大陆团赴台游低团费、低旅游质量的冰山一角。
面对低价旅游陷阱，尝过苦果的网友纷纷懊悔不已，更对旅游目的地产生厌烦和排斥感。“不去终身遗憾，去了遗憾终身”，成为游客感触最深的“受伤感言”。
有关数据显示，从2008年至今，台湾7日游行程报价从1.3万元跌到4000元，台湾品质游的含金量“年年降”，到了令人惊讶的地步。
低价游陷阱成市场“毒瘤”
“仅售599元，价值2280元香港海＋迪双人品质游贵宾券一张。”近期，旅游市场的低价旅游券大行其道，“零团费”行为屡见不鲜，已经成为旅游市场的“毒瘤”。
不久前，国家旅游局还公布了相关案例，某公司推出价值3980元的港澳4天3夜双人游贵宾券活动，由“中国深圳国际旅游集团”主办，持券人仅需缴纳港澳导游费、司机小费及港澳口岸服务费、离境税等220元，在港澳期间其他费用全免。但是经过调查，这家“中国深圳国际旅游集团”纯属子虚乌有，低价旅游看起来很美，其实只是诱人的陷阱。
针对近期旅游市场出现的购物消费、加点消费、隐形消费等违规行为，国家旅游局还发出旅游安全警示，提醒游客到有正规资质的旅行社报名旅游，确认资质可登录旅游行政管理部门的官方网站或向旅游部门查询。在旅游过程中，如果旅游者遇到导游误导、欺骗、胁迫其参加自费活动的情况，应妥善保管好各种证据，可向当地警方报案或在完成行程后向旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上旅游局或旅游质监所、执法大队投诉。
旅行社深度转型任重道远
“这些都是‘劣币驱逐良币’惹的祸，我深有体会。”据携程旅行网一位内部人士透露，由于在大型旅游网站工作，周围便经常有人来问“特价机票”或“低价酒店”，好不容易找到后他们却不要，而是去买小公司的全程购物游，然后还高兴地炫耀：“我报的团费便宜多了！”
“低于成本价的旅行团肯定有猫腻，但有需求就有市场，总有人情愿‘飞蛾扑火’。”宁波市一家旅行社负责人说，零团费参团、非理性消费等仍是当下游客值得反思的地方。不过，面对旅行社是否应当谋求深度转型，旅游市场是否应当加强整治等问题，这些“当事人”倒不愿多说话了。
“目前宁波市已经有300多家旅行社，但大型的、在省内外知名度高的少之又少。”一位业内人士说，有的旅行社负责人既要当老板，又要当员工，经营管理原始散乱，难以跟上市场快速发展的步伐。
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