“庆春路交通银行大厦上的大钟有时走走停停，人大代表能不能关注、反映一下？”日前，家住平海路的热心居民唐先生特意赶到湖滨街道岳王路社区的人大代表接待点，向正在这里接访群众的上城区人大代表方仁然和吴国平反映这一问题。
“这个问题应当解决，我现在就打电话反映一下。”湖滨街道人大工委副主任、区人大代表方仁然马上联系对方。电话很快拨通了，对方答复：已经与钟厂联系过，大钟估计在年底前可以修复。虽然维修费用较贵，但银行会从维护市容、方便市民角度抓紧维修的。得到答复后的唐先生满意离去。
而这正是湖滨街道人大工委日前开展“人大代表进社区”活动时，推行“现场连线当事人、帮助群众解决急难愁问题”举措的一幕。当天，湖滨街道人大工委组织市、区两级9名人大代表，分路前往青年路、东平巷和岳王路社区3个接待站，现场了解民情、疏导民意，并通过现场连线当事部门，帮助群众及时、快速解决所反映的问题。
“附近一家饭店最近对油烟管道进行改装，噪音、污染问题已经严重影响到我们的生活，希望人大代表帮忙反映和解决。”在东平巷社区的“红色港湾”接待点，前来反映问题的居民朱女士情绪显得有点激动。
在上城区人大常委会法治和内务司法工委主任、人大代表谢根富的一番耐心劝解下，朱女士的情绪渐渐平复。随后，人大代表现场连线有关部门，了解该饭店的油烟管道安装情况，并向朱女士承诺，将通过上城区社会管理网格化平台监督有关部门尽快予以解决。
在当天的“人大代表进社区”活动中，9名人大代表共接待了13位居民，当场解决、答复4个问题，占了居民当日集中所反映问题的50%。对于一时不能在现场连线或答复居民的4个问题，则由湖滨街道人大办提交到上城区社会管理网格化平台，借助该平台督促相关部门尽快协调解决，解决情况将及时反馈给相关人大代表和居民。
“现场连线当事人举措，是人大代表急群众所急的生动体现，能够更好地促进问题快速解决。”湖滨街道人大工委主任毛素云表示，下一步将继续探索完善这一举措。（通讯员 丁春早 记者 孟杨斌）
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