浙江在线01月24日讯 朱先生说，前天上午9点，他把车停在将军路的停车泊位里。付了5块钱的停车押金，就去上班了。
晚上6点半，收费员已经下班了，当他准备要开走车时，突然听到一阵异响，下车一看，车子左侧的两个轮胎的轮毂，被铁链牢牢地锁着。
“收费员怎么可以不经我同意就把车子锁了？”朱先生急坏了，“我联系不上他(收费员)，只好叫来了汽修工帮忙撬锁。”
最后，汽修工把车轮卸下来，送到汽修厂，用切割刀把链条锯断。
“花了我100元，直到晚上9点多，才把车子弄好，车轮上的油漆也被铁链划掉了些。”朱先生越想越气，第二天上午就向城管部门投诉。
负责该路段停车收费的是41岁的收费员叶冬华，这段马路近100米长，有11个停车泊位，每天他要从早上8点半一直工作到下午6点。
“以前我下班后，如果车子还在，我是不锁的，但结果逃票的人很多。”说起锁车这事，叶冬华也觉得委屈，“收不上钱会影响考核，考核不好会影响收入，没办法，我只好买了把锁。”
叶冬华说，当天朱先生来停车时，他曾告诉过朱先生，下午6点不取车是要被锁的。“他回答我要晚上10点再来取。下午4点半，我试着通过城管联系车主把车取走，但没联系上他。”
下班后，叶冬华还特意写了两张硬纸条，插在驾驶座窗户上，“上面有停车时间，要付的停车费，还有我和老婆的联系方式都写上去了，还写了‘铁链已锁’的提醒。”
不过，这两张硬卡片，朱先生说没有看到。
叶冬华说，“我把铁链的钥匙和发票都放在旁边小区的保安那儿，只要车主打我电话，几分钟内我就能叫保安把锁打开。”
帮办结果：城管部门接到车主投诉后介入协调，叶冬华同意向朱先生支付80元补偿费，并向他当面道歉。
虽然和解达成，叶冬华的心里却不是滋味。“锁车是不对，但是所有的提醒我都做到了。”
他算了一下，这次纠纷，他价值近60元的铁链锁被砸坏，20多元停车费也没收上来，最后还要赔上80元补偿费。这样一来，贴了160元钱。“本来这工作就辛苦，赚不到什么钱，还要赔钱，觉得有点憋气。”
金华市城市管理服务中心工作人员陈祖伟说，“管理规范中明确规定不能锁车，锁车的收费员会受到内部处分。”但他同时也表示，车主应体谅收费员，他们没有强制手段要求车主付费，收不上费又会影响考核提成。
要解决收费员的尴尬，最根本的是提升收费管理的硬件设施。
“目前，金华停车收费的方式还很落后，都是靠人工收费。”陈祖伟说，“杭州、丽水等地都比金华先进，一般采用车位检测器加pos机，或者车位检测器加咪表的方式，通过刷卡付费。”
不过，他说，这方面，金华也在争取政府投资：“已经开始走程序了，今年应该会有实质性的进展”。
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
