浙江在线01月25日讯 杭州的唐先生刚拿到驾照，打算从朋友那儿买辆二手车，听说昨天物产元通名车馆里在举行汽车安全消费教育成果全国巡展浙江行活动，便兴致勃勃地跑了过去。
“在买二手车的时候，必须注意检查证件是否齐全，是否有欠费或违章行为。”“在冰雪天气出行，必须携带防滑链，注意更换水箱防冻液，防止水箱冻裂等”……从一块块制作精美的宣传教育展板中，他感到获益匪浅。
质量、售后服务等
成投诉热点
据悉，这是中国消费者协会在北京以外组织的第二场巡展活动。巡展除了浙江行以外，还将到南京、重庆等地进行展出，一直持续至今年“3·15”。
随着经济社会的发展，汽车已进入寻常百姓家，成为日益普及的代步工具。而浙江是汽车消费大省，人均汽车拥有量居全国前列。据中国汽车流通协会公布的2011年中国汽车经销商50强排名中，浙江省就有9家企业上榜。
以杭州为例，在刚刚过去的2012年，有媒体做了一个有趣的问卷，杭州人最舍得在哪些地方花钱？汽车消费名列前三。据统计数据显示，2012年杭州市汽车类实现零售额688.05亿元，增长10.8%，截至2012年底，杭州主城区汽车保有量达到96万辆，每百人汽车拥有量达26.96辆。去年，杭州市销售的各个知名品牌的家用轿车总数已稳进全国前三甲，高档车消费数量在全国名列前茅，家用汽车消费已成为名副其实的消费热点。
“汽车给人们带来了生活的便利，但汽车消费问题也给消费者带来了困扰，有关汽车的消费纠纷逐年上升。”浙江省工商局副局长、省消保委主任吴国升表示，从浙江省消保委受理的投诉情况看，反映较多的集中在质量、售后服务、维修服务、车内空气污染等方面。此外，经营者与消费者信息的不对称，也是造成汽车消费纠纷的重要原因。
杭州十家车企
联合发倡议书
去年3·15国际消费者权益日前夕，中消协曾联合两家网站开展了汽车安全消费调查活动，结果显示：四分之三的消费者渴望更多了解汽车安全知识；约三成的消费者对汽车的安全服务提示性信息不满意；37.8%的消费者认为汽车销售商存在夸大或虚假宣传问题；价格不透明、服务标准滞后成为汽车维修服务的短板。
通过社会各界的努力，情况已悄然发生变化。在昨天的活动现场，来自杭州的十家汽车经营服务企业，联合发起了《消费安全倡议书》，倡导汽车企业作为汽车安全消费维权的第一责任人，自觉履行社会责任，在生产、销售、宣传、服务等各个环节加强对汽车消费者的安全知识的普及和教育。同时承诺消费者需要修车，第一时间服务到现场，及时修理；承诺提供性能可靠的配件、合理的修理价格，并确保修理质量。认真按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(新三包规定)做好售前、售中、售后的服务工作，保障消费者的合法权益。
杭州市消保委还计划把一些汽车消费教育活动案件编写成微电影和网络动漫，让更多消费者从中获益。
需警惕三类车贷陷阱
在购车一族中，有越来越多的消费者通过贷款购车。参加本次活动的部分车贷服务企业向消费者发出了诚信车贷的承诺。
如要明码标价、规范手续，杜绝价格欺诈、虚假报价等不正当价格行为发生；拒绝利用虚假或者使人误解的概念报价，欺骗或诱导消费者或其他经营者交易的行为；在车贷业务活动中，杜绝使用易使公众对服务价格产生误解的表述；维护车贷消费者的合法权益，保守车贷消费者的商业秘密，不利用消费者提供的信息从事任何有损消费者利益的活动；不利用职务之便谋取不当利益。
与此同时，在办理车贷业务时，业内人士也提醒大家需要预防三类陷阱：“免息”≠“免费”，条款暗藏玄机；车险打包，低价背后有文章；贷款合同、协议混视听。
业内人士建议，大家在面对类似“免息”优惠时，要多了解相关信息，算算究竟优惠多少，综合对比新车的优惠价格，才能避免“中招”；在办理车贷业务前，要学会进行多种购车方案的对比，详细了解商家的“优惠”是否是一种捆绑式的销售，这样才不至于花冤枉钱；此外，巧立名目重复收费，合同、协议上做手脚，不按约定标准办理是消费者比较常见的有关贷款合同陷阱，因此，消费者一定要查看其收费清单，以及还款方式是否正确。
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
