常山县供电局喜获2012年衢州电力局优质服务“零投诉”竞赛第一名
2013年01月25日 17:57:00
浙江在线01月25日讯 1月21日，从衢州电力局传来喜讯，常山县供电局喜获2012年衢州电力局优质服务“零投诉”竞赛第一名。
2012年，常山县供电局深入实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，树立“你用电，我用心”服务理念，认真贯彻新“三个十条”，深化用户受电工程“三指定”专项治理，优质服务工作再上新台阶。
2012年，该局大力推行电费充值卡、村邮站等多种交费方式，使用户缴费更加便捷，并解决了边远山区缴费难的问题。针对阶梯电价调整工作，该局根据用户实际用电情况提前告知电价即将“换挡”的用户，避免因宣传不到位引起的用户不满。深入实施“居民欠费零停电，电费回收百分百”活动，柔化催费手段，严禁对居民用户采取停电催费措施。妥善处理电费回收与优质服务之间的关系，得到当地政府和用户的一致好评。
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