浙江在线01月28日讯 儿子明明在机场工作人员的带领下走进安检通道，怎么最后却没坐上飞机？来自湖南的刘女士昨天打进新闻热线88868886反映了她近日遇到的郁闷事。
刘女士一家人在温州生活，8岁的儿子小杰最近考完试，准备先行搭乘1月25日下午5时许的航班独自回老家。结果，刘女士接到航空公司发来的短信提醒，称由于天气原因，航班延误至当晚9时40分。母子俩到了机场后，又数次被告知航班延误，登机时间最终确定为次日凌晨2时。由于等候时间过长，机场方面安排大巴送刘女士等人前往市区酒店歇息。次日零时30分，刘女士的丈夫驾车至酒店，接送母子俩再次前往机场。
次日凌晨1时许，包括小杰在内的7名无成人陪伴儿童聚集在一起准备登机。刘女士夫妇目送着儿子进了安检通道，就回了家。
在刘女士看来，天气原因导致延误，她可以理解，但是后面发生的事让她有些气愤。次日凌晨2时7分，刘女士被一通电话吵醒，对方说：“你的孩子没有上飞机，请你来机场将他接回去。”电话那头没有说明理由，只让她赶紧来机场。刘女士一听，立马叫醒丈夫，往机场赶去。
航空公司一经理称，公司推出的针对无成人陪伴儿童的服务是不收取额外费用的，但根据规定，每个航班的无成人陪伴儿童服务人数都有限制，具体名额视机型而定。小杰乘坐的航班共有5名乘务员，考虑到安全原因，按照一对一服务的原则，即只能同时容纳5名无成人陪伴儿童登机。
为何会出现7名儿童同时过安检却未被及时发现？该经理解释，这其中的两人本是乘坐前一天(即1月24日)的航班，但后来改签到1月25日。为了公平起见，当时按照“先到先上”的原则，即按照乘客换领登机牌的顺序，才刷下了小杰。该经理承认改签导致同一航班出现7名无成人陪伴儿童，航空公司未能及时发现，他们负有责任。
那么在换领登机牌时，机场方面为何没有发现该异常情况？温州永强机场有关人士解释，某一个航班究竟容纳几名无成人陪伴儿童，决定权在航空公司，机场只负责做好地面服务工作，也没有能力对无成人陪伴儿童的人数加以控制，所有乘客的名单也是航空公司提供的，机场只是按照名单帮助乘客换领登机牌。
前天下午，小杰搭乘航班抵达长沙。目前双方就赔偿金额问题已达成一致。
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