大学生当停车收费员，四年前，这个消息在杭州曾引起过轰动。更令我们意外的是，四年后的今天，他仍在坚持，而且是愉快地坚持。
杭州的停车收费员不仅辛苦，而且没有事业编制，收入每月2000元上下。正因为这样，很多人并不愿意去干。据了解，杭州主城区几千名停车收费员中，60%以上都是学历在高中以下，而年纪却在40岁以上的外来务工人员，还有30%左右是杭州本地失业再就业的4050人员。而学历在高中以上的年轻人是凤毛麟角，即使上了岗，离职率也很高。
这位大学生在这个岗位上做得怎么样？有什么感受？他还会继续坚持下去吗？这几天，记者走近了他。他叫沈臻元，1985年出生，杭州人，家在采荷新村，大学本科学历，学工商管理。
第1次坚持：一锅热砂锅
“我是误打误撞做了收费员。那时，我很胆小，也对自己没自信，和陌生人说一句话都会脸红，正好遇上一群对我好的同事，所以就不想再动了，就怕去了新的地方，同事们不会那么照顾我。”——沈臻元
见到小沈是在一个寒风飕飕的中午，妇保门口。他裹着军绿色的工作服，憨厚地笑着。去年他已升到了管理岗位，不用每天固定站在马路边上收费了，但也一样需要每天巡视3个小时以上，跑50多个收费点位，收入也没涨多少。
2009年1月，小沈刚做收费员时，在梅地亚宾馆门口，一个人每天管5个车位。
“那时刚毕业，很内向，和别人说话也会脸红。所以，一上岗就很怕，站在路边直哆嗦。”单位给他安排了一个40多岁的本地大姐做入门师傅，“她带了我4天，掏心掏肺地教我怎么收费，怎么趁机休息。”
小沈说，一进单位，他发现自己是个另类，周边都是上了岁数的大哥大姐，觉得很怪。“半个月下来就好了，为什么呢？因为大家都把我当孩子一样疼爱，几乎每天都有同事给我送点吃的，几块牛肉干、一个橘子，还有人要给我介绍对象。”
“最让我难忘的，就是那一锅热砂锅。”因为收费员午饭都自己解决，因此大家一般都带盒饭。2009年冬天很冷，小沈和临街的3个收费员约好，中午大家凑钱去买牛肉砂锅吃，一个人8元，共32元。“热乎乎的砂锅买回来了，3个大哥让我不要付钱了，说留着钱讨媳妇。大家嘻嘻哈哈，我心中真的很暖，觉得和他们在一起真是很好。”
小沈做了收费员后，家中父母其实一直反对，甚至帮他找了其他的工作，小沈却没接受。至于坚持的原因，小沈说很多人都不理解，但他自己是明白的，就是觉得在这里干，很舒心。
第2次坚持：一句谢谢
“我自认是个好脾气的人，也不会说狠话，但当班组长的那段时间，真是每天都想发火。但我要自己表扬自己，没向下属和同事发过火，都忍了下来，最多脸色不太好，因为我干过收费员，知道他们的辛苦，将心比心，也就算了。这也算是我在工作中的一个大进步吧。”
——沈臻元
2010年初，小沈26岁，他待过的3个收费点上，投诉率几乎为零，停车费收缴率在公司里始终名列前茅。终于，在一线工作满半年后，沈臻元迎来了职业生涯的第一次提升——公司让他当上了收费员的班组长，管理湖滨一带18个全部40岁以上的收费员。
原先的同事，变成了下属，又有那么大的年龄差距，这对他又是一次挑战。
小沈说，开始时，原先和同事之间的和谐好像一下子都破坏了，大家觉得他年龄小，经验少，不能完全接受他，甚至说话做事都有点防备他。“有一个收费员性格比较冲，在一次晨会上，甚至和我叫起板来，说我一个年轻人和他们抢什么饭碗。”小沈说，这是他最难受的一段时间，也是唯一一次想过放弃的时候。
是送饭这件事改变了大家对他的看法。
小沈做上班组长后，除了业务交接外，每天还有一个任务，就是给组员送热饭。“当时，组里16个人的中饭和晚饭都是我负责。”
送热饭的时间表排得很满：上午10点半，从单位出发，先送热好的饭盒，大概四五个；11点，买快餐，要去中山路那家，因为便宜，5元一份；11点半，去附近新丰和知味观买包子和煎饼。“上午7点45分的晨会上，大家都把中午和晚上要吃的告诉我，我记录下来，轮流买，最多一次，我一次带过30多个包子。”
送饭其实是项很繁琐的活，可能一个人要吃知味观的饼，另一个人要吃新丰的包子，还有的时候把饭买回来了，又有组员说晨会的时候忘记说要吃什么了，就得再去一趟买来。“那个时候我每天下午1点以后才能吃中饭，比做收费员还辛苦。”
小沈的努力终于得到回报，仅半个月，组员们都接受了这个勤奋年轻的组长，每次拿到热饭，都会说，“谢谢组长！”
第3次坚持：一次认可
“如今的我，和四年前完全不一样了，和任何陌生人都能搭腔，有时自己感觉是不是变油滑了。前段时间遇到一个朋友，发现我站在马路边，对方觉得很不可思议，反问我，“你难道不会觉得丢脸吗？”我倒是很坦然，觉得没多大关系，都是正当工作。这种无所谓，4年，算是锻炼出来了。怎么说呢？唯一不满足的，可能是工资还少了点，嘿嘿！”
——沈臻元
2011年，小沈从班组长升到督查，2012年初，再升至管理人员。除了跑现场外，还能发挥自己的专业水平，操作电脑，制作图表，分派票据。
“经过这几年的锻炼，小沈在和别人沟通方面很有一手，现在很多点上出问题了，都会让他帮忙。”湖滨停车营业部的丁经理说。
丁经理说了一件事。2012年年底的一天，妇保学士路附近，由于太太生孩子，一车主将私家车在马路停车位上停了好多天，最终被告知要交300多元的停车费，由于金额过高，车主拒交。收费员无奈之下只能联系小沈，结果小沈20分钟内就处理完。
“我就抓住了一个重点，耐心告诉车主，如果他拒交车费就有损他个人信用，为了300元钱，让名誉受损得不偿失。车主很快想明白了。”小沈说。
小沈说，他原本是学工商管理的，从事这行4年多，其实很多专业知识是用不上的。但和各种各样的人打交道，也能摸到一些基本规律。“比如说，看到外貌硬朗的男子，一般都比较豪爽，去收费的时候，也尽量用他们的口吻去对话；还有一些看上去老实的车主，就需要给予特别的尊重，语气要委婉一点……这些规律都是慢慢摸索出来的，我现在看人比较准了，也知道看谁说什么的话，也经常把这些经验告诉同事，他们也比较认可。”
2011年底小沈结婚了，去年5月宝贝女儿出生。目前，小夫妻和他爸妈住在一起。“人家都说，婆媳关系是最难相处的，我家却没有，都靠我这个中间人协调得好。”谈到此，小沈颇感得意，他说，这几年都是在学人际关系，正好灵活运用在家里。“为了协调家中关系，分清个人职责最关键。我把一家人的工作都分配好，白天，我妈和妻子带孩子，我爸烧饭做家务，晚上我下班，孩子都交给我，大家都休息。每个人各司其职，矛盾少了很多。”
记者手记
这四年，小沈从一线的停车收费员，升到班组长，到督查，再升至管理人员，他仍是在一线。面对朋友会不会“丢脸”的质疑，他的那份坦然是他所有尽责而愉快工作的底气。
和小沈接触了多次，也见了很多认识小沈的人。
湖滨停车营业部的200多个停车收费员几乎都和他很熟。他们几乎都说，这个小伙子很好，虽然内向，却很善良，没有现在很多年轻人的傲气。
湖滨停车营业部的丁经理说，其实对小沈来说，这里确实并不是一个好的工作，很多大学里学到的知识都用不上，但他至少在这里学到了谦和做人以及灵活厚道和人打交道，这是很多大学生没有的技能。
丁经理还说，小沈如今也不怎么多话，每天清晨几乎第一个到办公室，主动打扫卫生，倒开水；办公室里同事有什么困难，大家都会第一时间想到叫小沈帮忙；小沈偶尔还会“强迫”大哥大姐们学电脑，说这个东西学好了，以后就业路就宽了。“虽然都是小事，但大家总觉得他好相处，会办事。”
我也很多次问小沈，你想过跳槽吗？
他总是笑笑，说自己有些胆小，少了一股冲劲，所以看好一个地方，觉得对胃口，就在这里一直待下来了。以后会怎样，还不清楚，至少现在还没想过离开。“我觉得这边还有很多东西可以学。”
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