因为两次涨物业费两次流产，锦绣江南物业2012年裁减了8个保安。
最近，关于物业费到底要不要涨，在锦绣江南小区闹得沸沸扬扬。物业两次拟定涨价方案，都以失败告终。
两次涨物业费
都在票选时流产
1月24日下午1点多，我们来到钱江四桥旁的锦绣江南。
进小区大门，需要刷卡，像我们这样的陌生房客，保安会仔细询问。小区宣传栏里，贴着一份《告知》，大意是说，因两轮业主大会书面意见表决未果，为了小区和谐稳定，暂缓调整物业费，2013年物业费在合同期满前仍维持原收费标准。
宣传栏里，还贴着刊登在快报上的一篇新闻——《元旦起浙江最低工资标准涨13%》。
锦绣江南物业费是1元/平方米/月，随着这几年成本上涨，物业公司想提高物业费，于2012年11月，拟涨价至1.45元，投票表决阶段，业主认为涨幅太高，难以接受，物业又开了三次听证会，把价格调至1.2元。
为了以示公正，业委会还找了10个勤工俭学的大学生作为第三方，抱着票箱、拿着表决单，挨家挨户征询业主意见。
第一个晚上征询了100多户意见，第二天征询意见时，几个业主中断了大学生的行动。
第二次涨价的票决中途流产。
为维持小区运转
物业缩减保安保洁
锦绣江南物业周主任说，涨价也是无奈之举，是为了改善小区环境，提升服务品质。
周主任算了一笔账：物业费收入有200多万，工资支出100万；电梯维保20万，绿化20万，垃圾清运6万，工程维修要二三十万，维修成本还在不断提高。
2011年，物业收入和支出基本持平。
但周主任说，2012年肯定是亏损的，光拿人工工资来讲，2011年最低工资是1310元，2012年增加到1470元，38个工作人员一年就新增加支出7万多。
为了保持小区正常运转，物业只有通过裁员加薪的办法，裁减人员，增加员工工资。
2012年，小区保安从24人减至16人，保洁从18人减至15人，工程人员从4人减到3人，办公室人员也从8人精简到6人，总共裁减了14人。
“即使这样，保安每月工资2400元，流动性还是很大。”周主任说，现在周边小区保安的工资已经涨到两千七八百了。
业主说：
合同没到期，不能涨价
为什么业主反对涨物业费？从业主论坛看，反对的声音基本有这几点：
第一，物业合同上定的价格是1元，合同未到期，必须履行合同，不能擅自涨价。
第二，投票为何要请第三方，而不相信自己的业主？
第三，没通过第三方审计，物业说亏损就亏损，让谁信呢？
一位从物业办完事出来的男业主说，1块的物业费差不多了，你看小区里很少看到保安，楼道里放的一瓶矿泉水，过了很久还在那里。“问我贵姓？算了吧。”
业主刘女士说，物业费涨两毛，能接受，但服务一定要有保障。
到了年底，杭州又有不少小区在酝酿涨物业费。有的刚涨过，有的打算涨。
2011年底，快报采访部分杭城小区涨物业费的情况，这些小区的物业费到底有没有涨？昨天，我们做了一次回访。
钱塘春晓
人工成本涨10万
今年不涨物业费
2011年12月，钱塘春晓小高层物业费从0.8元涨到1.1元，高层从1元涨到1.3元。
物业徐主任说，2013年员工最低工资涨到1470元，比2012年涨了160元，按52人算，人工成本就比2012年涨了10万。
“2013年是不会涨物业费的，因为在合同期内，要涨的话也要等到2014年，这要等公司核算出成本报给业委会，如果是合理涨价，我想业主也能接受的。”
南肖埠御景苑
今后3年，物业费每年递增
御景苑2007年交付，2012年物业费高层1.08元，多层0.84元，从今年开始，物业费第一年涨5毛，第二年涨7毛，第三年涨9毛。
滨江物业副总经理沈国荣说，2011年物业亏损46万，2012年亏损60万，主要是人工成本大幅上涨，设备维护成本也比原来翻倍。
物业费涨了50%，绝大多数业主同意，涨价方案是怎么通过的？
沈国荣说了两点——
第一，业委会请来第三方审计单位，查物业的账，物业的账目经得起查。
第二，涨价前，物业挨家挨户去听取业主意见，多交流，业主还是蛮理解的。
“业主的钱不是那么好花的，每一分钱都要抠门花。除了下雪天我们开空调，平常都不开的，涨了物业费后，业主也会到办公室来，看我们平时空调都不开，也会说你们这么省啊，物业费是要涨的。这是一种态度，才能赢得业主的信任。”
白金海岸
今年不涨物业费
2011年下半年，白金海岸在选聘新物业时，想招到甲级资质的物业公司，保证服务质量，所以小区新定了规则，把物业费提高到1.9元，比原来涨了0.12元。
物业卞主任说，在服务合同内(到今年12月底)，是不会涨物业费的。
超级星期天小区
涨价0.15元
投票方案遭业主质疑
1月21日，陈先生打进12345热线说：滨江浦沿街道六和社区超级星期天小区，1月18日贴公告说要涨物业费，从1.2元涨到1.35元。公告中说，经过电话联系有203户是打通电话表示同意的，但小区实际住户有700多户，连半数都没过，怎么能算通过？
陈先生说，有三四个大学生，通过打电话的方式征询业主意见，结果公示出来了，真正同意的只有203户，111户是同意大多数人的意见，19户不评价，不同意的有149户，无人接听、关机、空号的有138户，结果，他们把不评价的归到同意这一类，把打不通电话的不算在总人数内……
物业金主任说，征集涨价方案一事，是业委会委托社区请了几个大学生在做，物业没参与。
“物业合同2012年9月到期，就因为涨价的问题，物业到现在还没续签，开始想涨到1.5元，后来业委会要求只能涨到1.35元，目前还在公示阶段。”金主任说。
六和社区一位工作人员说，超级星期天小区是个单身公寓，60%都是租户，700多户，实际上有200多户是联系不到的，大家对投票有异议，这次投票不算了，等再过段时间，把200多户联系方式找到了，再重新投票。
绿城在城西的几个小区
3年内基本不会再涨
2011年10月底，绿城在城西的9个小区物业费全部涨价，最高涨幅50%。
绿城物业副总经理吴志华说，绿城在城西的几个小区在合同期内的3年内不会再涨。
吴志华说，2012年，九溪玫瑰园西区的物业费从3.6元涨到4.8元，其他小区只要服务合同到期了，测算出来亏损了，就会涨物业费。
“原来一个员工工资是1900元，现在涨到3000多元。”吴志华说，绿城在杭州小区的涨价都蛮顺利的，如果没涨成功，就会选择退出，这是市场经济，物业管理也是商品，什么样的服务就应该得到什么样的价格。
柳营花园
物业费要涨15%
昨天，柳营花园小区业主徐先生打进85100000说：小区贴了个公告，要涨物业费，怎么说涨就涨了？
物业王主任说，小区高层物业费是从0.92元涨到1.1元，多层从0.69元涨到0.8元，涨幅是15%，涨物业费具体程序是业委会在操作。
业委会陈主任说，就涨物业费一事，业委会征询了两次意见，每个单元都贴出来的，最后的涨价方案是业委会讨论出来的。
都市快报 记者 金洁洁 摄影 陈荣辉
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