浙江在线01月30日讯 每到年底,本应是各大高档酒店最繁忙的时候,但今年的情况颇有些不同。随着中央“八项规定”、浙江“六项禁令”等的出台,一股节俭、反腐之风吹向了各大星级酒店,许多机关企事业单位纷纷取消了年末的“团拜会”和“年夜饭”,让酒店生意“很受伤”。
不过,一些变化也在悄悄发生,比如说,从来不参加团购的五星级酒店出现在了团购列表中。在采访中记者了解到,各星级酒店正积极转型来面对目前的“困境”,许多酒店打起了相同的主意:一边深挖大众消费,一边背靠“旅游”这棵大树!
少了团拜会,有酒店营业额同比下降20%以上
在某酒店停车场工作的小吴深有感触:以往年底时每晚都是他最忙碌的时候,不仅要跑来跑去指挥客人停车,还经常为了“挤”出一个停车位绞尽脑汁。可是他说,今年很奇怪,来吃饭的客人少了许多,令他的工作也轻松不少。
虽然许多星级酒店的负责人不愿意透露具体有多少单位取消了“团拜会”和“年夜饭”,但他们都表示,年末的这股“退订潮”从上个月底掀起,来势汹汹:“说史上最强也不为过!”
开元大酒店算是比较“直言不讳”的。据酒店有关负责人透露,今年1月份餐饮部的营业额同比下降了20%左右:“这是一个很大的数字!”而记者从侧面了解到,这个数字对另一些酒店来说可能还是比较保守的,部分酒店的业绩下降要高于这个比例。
有业内人士梳理了一下失去的客源:“今年机关单位的年夜饭基本都取消了,受这股风潮的影响,一些银行、证券公司的团拜会也取消了,甚至一些大型企业今年也不再请员工吃‘年夜饭’了。”所以,如果你近期去各大星级酒店转一圈,就会发现席开几十桌的景象很少见,大厅也不像往年那么“抢手”。但对于市民来说,这就意味着年末订餐变得方便了。
套餐+个性化服务,酒店要深挖“大众消费”这座矿
人气急剧缩水,营业额不如往年,一些酒店开始主动放下“身价”。
在刚刚过去的这个周末,市民赵先生带着老婆孩子住进了开元大酒店:“团购了一张券,一晚住宿、两份自助晚餐再加两份早餐,只要498元,还能洗个澡,这个价格很划算!”而据酒店工作人员介绍,这或许也是他们推出过的性价比最高的套餐了。
“一定要转变思路了。”绍兴饭店负责餐饮的张经理告诉记者,政府在转型,酒店的转型也迫在眉睫,今后不能把重心继续放在公务及单位消费。“一定要深挖大众消费,尤其是春节后,按照往年规律会出现一个消费低谷,今年更是会成为酒店的一大考验。我们已经在考虑降低消费水平,让更多的消费者走进来。”同时,张经理还表示,以往酒店不用做过多宣传也能“吃得饱”,从明年开始可能要多做做广告了。
开元大酒店的负责人也表示,春节后他们会陆续推出一系列客房加餐饮的套餐,促销力度更大,价格更低。“我们还推出了一项服务,客人点餐后由我们的厨师、服务员带上全套工具到客户处现场制作。”开元大酒店希望,用这种开创了绍兴先河的个性化服务来吸引更多商务客户的注意。
上虞国际大酒店也正通过软硬件的升级,努力打造一个沪杭甬的“都市会客厅”,据说商务会议的生意甚至做到了广东客人身上。
拉团队+送门票,背靠“景点”好乘凉
在高端酒店业遭遇不同程度的“寒流”时,他们还不约而同地把目光投向了目前正蓬勃发展的旅游业,希望通过“拉拢”团队,与景点联合促销等方式拓展客源。
鉴湖大酒店可以算是个中的“先行者”。背靠着柯岩景区这棵“大树”,鉴湖大酒店早就开始积极与各地旅行社接洽。据市旅委有关负责人介绍,鉴湖大酒店目前已发展出了100多个重点合作伙伴,即便遇上了“退订潮”,这些合作伙伴带来的客人也能大大弥补酒店的损失。
另外还有一些酒店表示,凭借着邻近景区的区位优势,从三四月开始,预计会推出一些客房加景点门票的套餐,或是与景点联合促销,主要就是为了吸引江浙沪和福建一带自由行的散客。“以前多是团购网站和旅游网站找我们合作,现在我们也开始动脑筋寻找与景区合作的机会了。”
另外,在有些酒店向景点“借力”的时候,有个别酒店则想把自己变成“景点”。咸亨新天地的总经理缪海良认为,“咸亨”老店有着足够的知名度,在2013年,酒店会大力发展堂食,并尝试向客人提供穿长衫照相等服务:“让游客来酒店就像逛景点一样。”
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