浙江在线02月19日讯 春节期间,出租车不打表、要高价,一直以来备受乘客诟病。昨天,记者从市道路运输管理局出租车管理科了解到,经过多年的整顿,此类情况较往年有所减少,今年春节长假期间市区出租车投诉共37起,比去年下降11.9%。
事实上,春节期间是出租车营运最繁忙的时段,不过市区出租车春节期间的投诉率已持续几年下降,这也从一个侧面反映了整个出租车行业向着服务更规范的方向发展。
“虽然投诉率有所下降,但从投诉内容看,主要集中在出租车司机不打表要高价,造成乘客换乘。”出租车管理科工作人员说,出租车是公共交通的有力补充,尤其是在春节期间,更应该为乘客提供舒适、安全的服务。但部分驾驶员不打表要高价,乘客不得不放弃打车转而寻找其他交通工具,造成出行不便的,也要被处理。除此之外,出租车驾驶员没打表、多收费的情况也尚未杜绝。
目前,针对这37起投诉,出租车管理科正逐一根据《衢州市出租汽车驾驶员信誉考核》和《衢州市客运出租汽车星级考核》进行处理。尤其是对于没打表、多收费的情况,会给予驾驶员记6分处理,驾驶员所在的出租车经营公司记4分处理。
据介绍,对于驾驶员来说,在一个考核周期即一年内累计记分满8分,就要参加再培训;而累计记分达到16分,则会注销其出租汽车驾驶员客运资格,并且3年内不得再进入出租车行业。
“可以说,我们的监管力度在增强,凡是不打表收高价、拒载等行为,现在是一投诉一个准,而驾驶员的违法成本也在提高。”该工作人员也希望更多的乘客举起维权大旗,推动出租车行业向着更好的方向发展。
同时,针对一些出租车驾驶员不打表要高价的行为,管理部门提醒乘客,为避免换乘其他交通工具,最好的办法就是,不必跟驾驶员讨价还价,上车说清楚地点即可。到达目的地后,如果驾驶员不打表收高价的话,在索要发票后再付钱,然后拨打96520投诉。
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