浙江在线02月22日讯 人力工资不断增长，对劳动者来说是一大利好，却让物业公司伤了“脑筋”。“我们是劳动密集型企业，保安、清洁工的工资涨个不停，物业服务收费却很难上涨。”一家物业公司负责人说，公司很难盈利，挣不到钱就只能选择退出。记者近日采访获悉，围绕着物业价格和服务，不少物业公司和业主正在经历“纠结”。
小区物业退管频发
市区盛世名苑一期在交付5年之后，其配套的物业服务公司在合同期满后，选择在今年3月底退出。“退管”风波成为媒体焦点。原因很简单，物业公司认为原先1.38元／平方米·月的价格，不能支撑物业公司正常开支。
据了解，该小区的面积达到19万平方米，物业费用收缴率也较高，有的居民甚至预交了十年物业费用。对于离去，物业公司的解释是，管理小区5年后，物业服务合同到期，但随着这几年人力成本上升及小区设施设备维护费用的增加，物业公司已难以支撑。
实际上，近年来退出小区服务的物业公司越来越多。“物业公司退出的事情，每年都会发生数起，其中大部分为物业企业主动提出。”市房管处有关负责人说，物业公司所有支出中，大头是人员经费。这五年用人工资翻了一番，保安月工资近3000元，但是小区物业费标准只调整过一次。
2012年，我市出台物业收费新标准，调高了物业收费标准。高层住宅基准收费标准调整到1.40元／平方米·月，多层带电梯住宅还可加收0.30元/平方米建筑面积服务费用。据了解，这只是参考价格，市区高档住宅、别墅的物业费标准超过2.5元／平方米·月也有不少。
什么原因导致物业公司退出现象频发？市房管处有关负责人说，一个是物业公司因收支不平与业委会协商提价不成，物业企业最后因难以维持而退管。另外一个现象是，不少物业公司在成本不断上涨情况下，不是想着如何提高服务质量推动物业收费，而是通过减少人员配备、降低服务质量来实现收支平衡，服务大打折扣，最终被业主炒了“鱿鱼”。
物业收费如何更合理？
“实际上物业管理是一种服务。说白一点，就是居民花钱买服务，是一种双向选择的结果。”市房管处有关负责人指出，目前，市区已有70多家物业服务公司，只不过市场尚处于发展阶段，有待于不断成熟。
盛世名苑一期业主委员会有关负责人向记者透露，他们正在寻找有口碑的物业服务公司，一家叫“青藤”的物业服务公司成为目标。据了解，该物业公司接手一个小区后，小区面貌焕然一新。在过年的时候，小区业主委员会甚至还给小区物业管理人员发“红包”。
如何使物业收费更趋合理？业内人士认为，物业服务公司首先要树立品牌意识，不能沦为房产开发公司促销的“面子”工程，要切实提高物业服务水平，才能使业主接受合理的价格调整；同时，业主也要树立花钱买服务的意识，支持物业像普通商品一样跟着市场发展。此外，建议有关部门按照实际人工成本和基本服务内容，及时公布物业费指导价，供居民参考。
据了解，小区物业提升服务水平，通过业委会与企业协商自主定价，将是物业服务的必然趋势。对于需要更换物业的小区，有业内人士建议说，业委会找到新的物业后，可以让物业公司先按原物业收费标准服务半年，居民对其服务表示接受后再调整收费标准。
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