文成供电：“零距离”服务 贴心解客户难题
2013年02月28日 16:55:45
浙江在线02月28日讯 “感谢你们的贴心服务，在这么短的时间内帮助我们制订了解决方案，看到公司生产用电问题得以解决，我放心多了。”浙江名泰钢铁有限公司负责人握着文成县供电局工作人员的手感激地说。
浙江名泰钢铁有限公司位于文成县巨屿工业园区内，是该县重点龙头企业，对促进当地经济的发展发挥着重要的作用。 2月26日下午，文成县供电局客户服务中心人员来到该企业，对其进行了节后走访，了解企业的供用电情况和需求。现场了解到，名泰钢铁有限公司在春节过后正在技改，目前新设备的安装工作已经陆续完成。但是，若要在4月1日前恢复投入生产，需要立刻更换变压器。企业的负责人眼看着炉子等设备已经基本到位，正为更换变压器所需的时间赶不上投入生产时间而发愁。该局工作人员立刻查看了原有设备和用电情况，当场为企业提出了合理化建议，制订出切实有效的方案。不到半天时间，名泰钢铁的用电问题就得到了解决，企业负责人也露出了舒心满意的笑容。
据悉，春节后，随着各大企业生产工作的全面投入，用电量节节攀升。该局积极组织走访活动，了解客户生产和用电需求，及时为其解决用电困难，并宣传好当下的供用电相关政策，为用户提供方便。走访过程中，我局还虚心向客户征求意见和建议，切实将优质服务落到实处，以“零距离”的贴心服务拉近与用户之间的距离，架起沟通的连心桥，践行了国家电网公司“你用电、我用心”的服务理念。
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