浙江在线03月05日讯 “不仅政策好，你们的服务更好。”3月1日，衢州市“两保户”免费用电登记办理的首日，在衢州市荷花街道办事处办理现场，81岁的朱大妈乐呵呵地说。
三方联动有序推进政策落实
“年前就接到了社区通知，了解了政策的详细情况，我也早早准备好了所需的证件，没想到办理手续这么方便。”不到10分钟，朱大妈顺利办完了相关手续。
自接到浙江省物价局、浙江省民政厅和浙江省电力工业局联合下发的关于居民阶梯电价“两保户”免费用电有关事项的通知文件以来，衢州电力局积极行动，主动与民政部门对接，由民政部门集中提供的“两保户”信息，其中包括“开户银行”及“账号”，便于从2012年7月1日起已缴纳电费的退费工作，电力部门根据提供的信息，会同社区工作人员上门进行核对用户名、户号等信息，并提前对政策进行宣传。
城乡同步惠民政策送上门
“通过前期的信息整理发现，很多五保户和低保户居民都是老年人或是残疾人士，统一到市区供电营业厅办理一来不方便，二来人多秩序也乱，因此，我们采用分片集中办理的方式。”在现场，衢州电力局客户服务中心工作人员解释道。
为了方便两保户办理登记手续，衢州电力局客户服务中心采取集中上门办理的方式，通过媒体公告各社区集中办理时间，组织专业人员进社区现场集中办理。与此同时，在衢州市各个供电营业所也同步开展这项业务办理，农村五保户可在就近的供电营业网点办理。对于特殊情况的“两保户”还将上门办理。
细致周到电力春风暖人心
“电力部门的工作真仔细，还特意安排会说衢州话的工作人员来”，社区工作人员对电力部门细致的服务赞不绝口。
“大爷，别落下您的证件”、“证件我们可以帮您复印”……在受理现场，身披“你用电，我用心”红色绶带的工作人员无微不至的服务如春风般温暖着“两保户”的心。在社区现场办理点，大到复印机、小到老花镜一应俱全，除了受理业务的工作人员外，还有在现场帮助解释协调的人员，两保户只要带上相关的证件，就能轻轻松松办理好相关手续。
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