浙江在线03月08日讯 昨天上午，读者范小姐致电热线0579-89111111：太让人生气了，近几个月来，楼上不断有东西往下掉，刚刚又有一根晾衣叉掉下来，幸好有遮阳伞挡了一下，要是伤到人怎么办？
记者核实：范小姐开了一家咖啡店，位于八一北街东银大厦一楼，这是一幢29层的高层建筑。最近半年，楼上老是有东西掉下来，垃圾袋、衣服、鞋子、花盆。
最离谱的是，有一次，甚至有一条小狗掉下来，活活摔死了。
戳坏遮阳伞可以换，戳到人怎么办
昨天下午，记者在范小姐咖啡馆门口看到，一根看上去还挺新的晾衣叉插在遮阳伞上。晾衣叉拿掉后，遮阳伞上留下一个马蹄形状的洞。
“晾衣叉的那个叉子并不锋利，能够把遮阳伞戳穿，应该是从很高的地方掉下来的。”范小姐说，如果没有东西挡着，掉到人头上，那还不得出大事？又该谁来负责呢？
门口有一排遮阳伞，范小姐说，为了整齐美观，一处地方坏了就得全部换掉，“打个补丁多难看啊。毛估估，得要3000多元钱。”
只是，这笔钱还不知道找谁要，“大厦一共有20几层，谁也不肯承认晾衣叉是自己家的。”
楼上坠物频繁，有一次甚至掉下来一条小狗
这种天外飞仙似的“礼物”，范小姐已经不是第一次收到了。
掉下来最多的是衣服和鞋子，估计是放到窗口晾晒时不小心碰到或被风吹落的。
最吓人的是一只花盆，“砰”的一声在地上摔得粉碎，差点就砸到了人；最恶心的是，有一次，有人直接把小狗的大便往楼下扔，臭哄哄的；另外还有垃圾袋、羽毛球拍……五花八门，什么都有。
最离谱的是今年1月20日，一条小狗从天而降，掉在咖啡店门口的空地上，血溅了一地。
“不久，就有一个女孩子哭着从楼上跑下来，看了一眼又离开了。”范小姐说，“我以为她等下会来收拾，哪知道再也没有出现过。”
有人说那条狗是从22楼掉下来的，跑上去问，却没有人承认。后来，范小姐只好将小狗尸体扔进了垃圾箱。
“最让人气愤的，还是楼上住户的态度。有几回，我明明看到是从哪个窗口掉了东西下来，找上门去，人家打死也不承认，更别说道歉了。”范小姐怒气冲冲地说，她也不是想追究谁责任，只想提醒一下，以后注意一点，“客人进进出出的，没伤到人都这样，如果伤到人，他们还不躲得更远？”
小区物业：无凭无据处理难，还得靠住户自觉
随后记者找到了大厦的物业——金华瑞丰物业管理有限公司。
“今天上午，我也接到了范小姐的投诉。”值班的保安康师傅说，事发之后他陪着范小姐找过楼上几家可疑的的住户，“可人家说这东西不是他家的。”
这让康师傅感到很为难，“无凭无据的，很难说清楚。”
康师傅说，瑞丰物业接管东银大厦差不多有一年左右的时间，期间确实接到过好几次高空坠物的投诉。
“每次，我们都会挨家挨户地敲门询问，但根本没人承认。”实在没辙，物业只得在大厦入口处挂了一块警示牌，提醒大家注意。这样做起到的效果很明显，“每次牌子挂出来，类似的事情就会少得多。”
“你看，上一次关于高空坠物的牌子撤掉还没多少天呢。”康师傅说。
不过，物业也表示，大厦住着那么多人，要想完全杜绝这样的事，光靠物业是不可能的。
家住7楼的王大爷就在一旁，他插嘴说了句，“问题的关键，还在于住户的素质有待加强啊。”
高空坠物造成损失，若找不到事主
整幢大楼住户或都要承担责任
浙江一剑律师事务所律师郑布英说，如果高空坠物只是污染了环境，在法律上确实没有明确的处罚条文。可高空坠物若是致人伤亡，或造成了财物损失，又找不到肇事者，那么整个大厦的住户可能都要承担责任。
“住户要能提供证据，证明自己没有责任，这才能免责，但这种证据往往很难收集。”郑布英说。
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