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杭州旅游市场“年长游客”人数增长成为主力军
有钱又有闲,50岁至60岁的游客最不服老旅行社争夺“银发市场”,要让淡季不淡
2013年03月11日 07:33:40

  “最近出游的年轻人比较少,反而是老年人的数量增长很快。”杭州一家旅行社的负责人说。目前,旅游市场的价格仍在低位,加上天气转暖,“年长游客”数量增长两成,已成为出游主力。

  “年长游客”增两成,占据八成市场份额

  “别人说去台湾要步行1000多公里,可我觉得一点都不累,收获还挺大。”65岁的许阿姨说,前阵子她参加了社区组织的旅游第一次去台湾,据领队王小姐介绍,这个“老年团”和年轻人的诉求不一样,“他们总要求导游讲解景点的历史故事,还要求去看看邓丽君的墓。”

  进入3月以来,航空和酒店的价格相较春节明显回落,出游的性价比较高,和许阿姨一样选择出游的“年长游客”不在少数,“老年人已经成了淡季旅游的主力军,占据淡季旅游市场80%的份额。”省中青旅出境中心副经理朱小军说。

  而在出游目的地的选择上,传统的自然风光、宗教胜迹、历史名城等仍然受到“年长游客”的喜爱,但今年有更多人开始尝试价格较高的邮轮游,“邮轮游的主要活动在船上,不会特别累,许多年轻人会给父母报名参加,在淡季时船上有40%到60%都是老年人。”旅行社负责人表示。

  老人出游仍有门槛,50岁至60岁最不服老

  根据旅游网站的数据显示,最近20岁至40岁人群出游人数比例出现了小幅下降,而50岁以上人群出游人数占总人数的比例出现了20%左右的涨幅。“在春秋两季,老年人的出游比例都会大大提高,尤其是50岁至60岁之间的游客最不服老。”途牛旅游网杭州分公司负责人说。

  其实,“年长游客”一直以来都是比较特殊的客群,杭州绝大多数旅行社对老年游客仍有设置“门槛”,如“70岁以上老人必须有人员陪同”、“报名前须自费提供体检证明”等。

  “老年人对旅游价格的敏感,以及身体因素都是旅行社评估风险的内容之一,所以专门来做老人游客市场的线路比较少,”业内人士分析,“但现在我们看到50岁至60岁的客群有很强烈的出游欲望,他们往往有空闲时间又肯在旅游上花钱,这是未来旅游产品细分的一个重要方向。”

  争夺“银发市场”:短信“直播”旅程

  市民谢小姐陪着父母一起出境玩了一圈,团队里一半以上都是老年人,“坐大巴的时候几乎一个小时就会停车让老人们休息,坐久了导游甚至还会带他们做广播操,以往我们旅游的时候坐车都要很久才能停。”谢小姐说。

  “年长游客”在淡季表现的出游欲望,让许多旅行社对线路、服务都进行了调整。如旅行社一款“法瑞意荷8晚10日游”产品,将游览国家的数量减少到适合老年人游玩的节奏,领队还会每天给老人的子女短信“直播”旅行经历,这一旅游产品目前售价在12000元左右,4月的团期仅有少量余位。

  此外,许多给“年长游客”单独设计的产品中,都会去掉较危险的娱乐、运动项目,航班出发时间避开凌晨,火车卧铺选择中下铺等,甚至有旅行社考虑去掉购物行程。这些具有定制意味的产品,比普通产品的售价要高出几百元。

  “随着老龄化的趋势发展,愿意在退休期间游山玩水的中老年客群会越来越多,目前旅行社做出的调整也许还在试探市场,未来一定会有更多的‘年长游客’专属产品和服务推出。”旅游业内人士分析。

  
来源: 杭州网 作者: 韦佳 编辑: 张菲菲(实习)
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