80后的省杰出青年网商带动了支500人的就业大军

2013年03月14日 07:57:16

　　如果没有来杭州做化妆品电商，29岁的刘勇明也许已经成了一位海洋科学家。

　　2009年以前，他的生活是“别人家孩子”的模范样本——

　　西安交大念本科，毕业后转战亚洲排名前列、韩国最好的理工大学POSTECH读硕士。紧接着，他拿到8份美国前八名大学的博士录取通知书，最后选择了麻省理工大学的海洋学院。

　　可博士刚读了一个月，刘勇明却来了个“急刹车”。

　　退学，回国创业。

　　看中杭州浓厚的电商氛围，从3万元起始资金到年销售额4.5亿，刘勇明只用了3年时间。他所创办的杭州徐娜拉电子商务有限公司，位于江干区东方电子商务园内，目前拥有国内前30强和省前3名的网络独立B2C网站，淘宝和天猫最大的化妆品网店，已直接带动就业500人，间接带动就业人数更是不计其数。担任杭州市大学生创业联盟主席的他，2011年获推动服务业经济发展十大创新任务奖，2012年获首届浙江省杰出青年网商称号。去年,NALA还成为杭州优秀大学生实习基地。

　　“数据控”让管理更精更细

　　走进NALA大门，就能看到正对着门口的一块42英寸显示屏上，实时跳动着订单、客单价、成交地点等成交信息。

　　“互联网的生意，就是数据的生意。”刘勇明称自己就是“技术宅男”，百分之八九十的工作时间，都放在研究数据上面。

　　数字化运营，在那时的互联网中，很少有人提及。

　　“比如，顾客从什么渠道进来淘宝，进了一个店后看了多少个页面，这与最终的成交量是怎样的关系；顾客多次购买后，会转成小额批发客户，20%的顾客带来80%的利润；客户的上网时间往往在晚上，与此对应，成交时间也基本在晚上，如果晚上不上班，要损失一半订单；大量囤货能够提高进货时的议价能力，却会影响资金周转率，所以平均资金周转周期要在20天内。”很快，刘勇明用数据明确了在淘宝做生意的规则。

　　根据数据分析的结果，刘勇明做了经营上的调整。

　　还有更深入的数据分析——统计客户IP地址、接单量、呼入量、上网时间，归纳不同客户的心理状态，每天做一堆报表。现在，他们在商品、客服、设计、仓储、推广等环节已经实现了全方位的精细化和数字化。如，NALA自主研发了仓储管理系统(WMS)、商业智能(BI)、客户管理系统(CRM)等，让公司在日常运行和管理中，变得更加高效，更加精细化。

　　NALA要做“百年老字号”

　　想起最初的创业时光，刘勇明说，“尽管苦，但蛮甜蜜。”

　　3万块钱为NALA淘宝旗舰店进了第一批化妆品，刘勇明说，那时一天干十五六个小时，采购、客服、仓库、发货都是自己做。

　　2010年底，获得经纬创投的A轮投资之后，NALA进入快速发展期。

　　2011年，NALA开始拓展品类，成为淘宝化妆品第一名，月销售额超过1500万;随后成为B2C领域的第三名，仅次于乐蜂和聚美优品。

　　在刘勇明看来，中国商业机会非常多，却非常粗放，如果你能在一个领域做到极致，做到疯狂，就一定能成功。

　　NALA就是一个把细节做到极致的企业。

　　“比如包装，很多网店不注重这些，随便找一张报纸包一下，我不这样做，包装虽然是小细节，但也是一种用户体验，我们用珍珠棉包装，玻璃瓶绝不会划伤或破碎。”他说，就这一点一滴，这些别人都看不起的小细节，NALA在坚持。

　　眼下他要做大“自主品牌”。

　　就像屈臣氏有自我品牌一样，如今NALA自主研发的品牌的种类，占所有产品的20%左右，包括中端化妆品、低端化妆品、面膜，以及一些护肤品。

　　刘勇明计划，未来要将自主品牌种类提高到占NALA所有经营种类的50%以上。

　　“我要做的是影响别人，影响行业，影响社会，朝一流商人发展，而不是小买卖。”他说。（杭州日报）