章凤珍大姐在写悼词。
浙江日报讯 “老伴突然中风走了，我不知道该怎么办，能不能请‘大爱无疆’服务队负责人章凤珍大姐帮忙料理后事？”近日，杭州南星街道复兴社区电话响起，传来一阵无助的啜泣声。打电话的是复兴南苑32幢的朱大妈，宁波人，在杭州没有亲戚，去年她刚从丧子的阴影中走出来，如今老伴又走了。接到社区工作人员电话后，章凤珍大姐赶忙来到医院找朱大妈商量有关事宜，并联系殡仪馆。
“我自己伤心过度，连老伴在殡仪馆的告别仪式也没去，整个后事都是章大姐她们帮忙料理的。”朱大妈一边抹着眼泪一边告诉记者，“这份情，我永远忘不了。”
“不管遇到什么情况，我们要随叫随到。”章凤珍说，8年来，她们早已习惯这样的生活，特别是春节前后，因为过世的老人多，别人忙着走亲访友，而她和其他服务队员往往是在殡仪馆度过的。
每次得知有人去世，章凤珍都会及时将花圈送到丧户家中，并耐心交代家属如何办理有关事项，此外，若有需要她们还会帮逝者穿衣、写悼词、主持追悼会。
“从事喜庆行业的人很多，但治丧这个活大家都比较忌讳。”复兴社区居委会陆主任说，社区劳动保障员都很年轻，对死者有恐惧心理，要做好善后服务工作比较难。2005年，在社区支持下，作为社区退管联络员的章凤珍等人组建成立了“大爱无疆”丧葬服务队。
365天，每天24小时，不管是刮风下雨，还是逢年过节，只要一个电话，章凤珍和“大爱无疆”服务队都会准时出现。去年9月，白塔岭社区有位96岁高龄的老人不幸去世，其家人邀请章凤珍主持追悼会，但那时她的脚骨折，打了厚厚的石膏，行动不便。怎么办？章凤珍不顾医生反对，偷偷拿掉脚上的石膏，忍痛前往主持完追悼会，之后又连续主持了两场追悼会。“这些年，我们的服务得到了社区居民的好评，我们要对得起大家的这份信任，让逝者走好最后一程。”章凤珍说。
让章凤珍愧疚的是，2008年，自己父亲因病去世，刚帮父亲穿好衣服，就接到一个逝者家属的电话，她马上含泪前往。
不仅是章凤珍，“大爱无疆”服务队的其他队员都坚持用心为居民提供真诚服务。一次，服务队员老何左臂骨折刚出院，水澄桥社区老党员田某不幸去世，家属迫切要求为老人开追悼会。于是，老何忍痛前往，为丧户写悼词，并赶到殡仪馆主持追悼会。
服务队队员为困难丧户垫付丧葬费，也是常有的事。2012年3月，复兴街社区低保户老朱的母亲去世，服务队队员帮其跑墓地、谈价格，硬是把“双穴”的价格砍掉了三分之一，并为其垫付1000元；美政桥社区下岗居民王师傅，没钱送老人进殡仪馆火化，服务队帮其垫付2000元钱把丧事办完……
这些年，越来越多爱心人士加入服务队，队员从最初的2人增加到如今的25人。据了解，服务队成立以来，共义务为1200多户人家料理后事。
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