浙江在线03月18日讯 3月15日，市工商部门与消保委联合质监、物价、食品药品等部门和企业，在定海文化广场举办了“3·15”国际消费者权益日广场宣传活动。活动现场，市民期盼天天“3·15”，希望政府职能部门的监管监督形成常态化，给公众营造一个诚信、安全、满意的消费环境。
迈锐宝，我拿什么来爱你？
去年4月，市民颜女士从舟山金通汽车销售服务有限公司买了一辆迈锐宝2.4旗舰版。然而，汽车正常使用至去年12月16日，出现了全车无电，无法启动的情况。“打报修电话，车辆搭电后启动。”颜女士告诉记者，汽车启动后，我就开车来到该公司，经检查，汽车电瓶等都没有问题。
去年12月22日，颜女士在汽车保养时向该公司工作人员提出仔细检查的要求，经过检查仍一切正常。就在颜女士以为这下可以放心时，12月26日，汽车在停开了一天两夜后，再次出现全车无电无法启动的情况。“我再次前往该公司，工作人员仍答复汽车电瓶等均没有问题。”颜女士告诉记者，今年1月3日，同一问题第3次出现。于是，颜女士致电上海通用汽车有限公司，要求更换电瓶，经允许，现场更换电瓶后，工作人员再次确认车辆没有问题。“因为害怕汽车电瓶亏电，春节时，我都不敢开回老家。”颜女士说，春节期间，该车共停放了四天五夜。当我回到舟山后，第4次出现全车无电。
1月16日，再次检修。2月22日，技术人员检测后告诉颜女士，是点烟器出了问题，需要更换，2月27日才能有货。
2月28日，颜女士将汽车开至该公司后就再没开回。“3月4日，该公司来电说车辆电脑板有故障，需要去宁波维修；3月10日，该公司又致电说，导航需要升级。”颜女士对此无奈地表示，本来买车是件高兴事，没想到却变成了麻烦事，自己再也不想为修车的事来回跑，只能请求“12315”工作人员帮忙协调解决。
真金白银买的消费卡不能用?
去年5月，定海一家美容美发店推出优惠活动，即198元可获得15张面值40元的消费券。市民陈先生看该店优惠促销力度大，就参加了该项优惠活动。“当时，店员没有提醒我，这些消费券是有时间限制的。”今年3月，陈先生再次光顾该美容美发店，拿出消费券进行消费时，却被告知该消费券已过期，最终，陈先生只能支付现金。
虽然消费券背面明确标注了“截止日期：2013年2月1日”的字样，但陈先生仍觉得不合理。“明明是真金白银买的消费券，如今过期就不能用了。”陈先生说，自己一共还有12张面值40元的消费券，希望能按当初优惠的价格，即每张13.2元进行退款。
当天，在“12315”工作人员的陪同下，陈先生再次来到该美容美发店。“当初推销消费券时是去年5月，今年2月1日，该消费券到期，消费者有9个月左右的使用时间。”该店店长表示，如果消费不完，可以将消费券送给朋友。“在为消费者办理优惠活动时，理应说明到期时间，然而消费者反映并不知道到期时间一事，这表明该店店员在工作中存在缺失。”“12315”工作人员认为，消费券上注明的“本店保留最终解释权”也是“无效条款”。经过一番调解，该店长终于答应陈先生剩余的12张消费券可以正常使用。对于处理结果，陈先生表示满意。据介绍，近年来，广场宣传活动接到的投诉总量呈逐年下降趋势，但仍有不少消费者认为“3·15”当天维权力度大，效果好，特意等到这一天来投诉，这做法可能会耽误相关部门在第一时间了解情况和调查取证。“12315”工作人员提醒，今后，市民一旦发现自己权益受损，应及时进行投诉。
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