计票现场,热火朝天。
浙江在线03月19日讯 慈溪城市物业海曙分公司，与宁波福尔敦酒店物业，天一家园业主将选出一家作为自己的管家。
3月14日晚上开始，志愿者抱着投票箱挨家挨户上门，请业主投票。小区全体业主每家一票。
昨晚9点多，开箱计票：2527户业主，1531户投票。弃权票174张，废票6张。最终，慈溪城市物业得票1105张，宁波福尔敦酒店物业得票246张。
接下去是7天公示，如公示没问题，4月1日慈溪城市物业将正式进驻。
至此，持续半年之久的天一家园自选物业一事暂告一段落(去年12月起，本报持续关注)。
投票箱开启、票数统计间隙
物业公司负责人还不忘宣传企业理念
昨天傍晚，慈溪城市物业海曙分公司总经理邓贵初，带着工作人员早早赶到了现场。没多久，宁波福尔敦酒店物业的副总经理李伟也赶到。
昨天晚上6点半，天一家园小区居委会办公室里已是热闹非凡。社区办公室除了10名业委会成员、业主们，还有来自鄞州致诚物业管理师事务所的工作人员。宁波多家媒体记者也闻讯赶到。
随着封存的投票箱一一开启，现场的气氛越来越紧张。不过在选票出箱、统计期间，趁着这个空当，邓贵初向在场的业主代表宣传起自己的企业服务理念来。
在现场公证人员的见证下，2个半小时后，答案揭晓。天一家园业委会主任叶向群宣布：
天一家园共有2527户业主，经过计票，一共有1531户业主参与投票(投票率60.6%)，其中慈溪城市物业得票1105张，宁波福尔敦酒店物业得票246张，弃权票174张，废票6张。
昨晚9点半，慈溪城市物业海曙分公司总经理邓贵初承诺，将带领自己的员工，切实履行向天一家园全体业主提出的11项承诺，全心全意为天一家园全体业主服务。
母女俩因为投票吵起来
母亲当场把杯子摔了
天一家园业委会副主任严向红跟记者说了这么件事。
投票开始后，天一家园一期的一户居民，母亲50多岁，女儿20多岁。母亲喜欢慈溪城市物业，她觉得这家物业企业的服务理念新颖；可是，女儿却喜欢宁波福尔敦酒店物业，她觉得这家物业给她感觉很温馨。
可是一家只能出一票，而房产证上，母女俩的名字都有，母女俩都有投票权。
母女俩争执不下，吵了起来。
情急之下，母亲说：“你作为女儿，怎么这么不孝顺啊，你应该让着老人家。”
女儿无语。
母亲急了，当着志愿者的面，将水杯摔了。
严向红得知后，赶紧给这对母女打去了电话。她建议，母女俩把两个物业的好处，逐条写下来，然后看谁家的更多。
母女俩真这么干了，最后女儿妥协，投了慈溪城市物业。
>>>>纵深
“天一模式”如何借鉴，业委会两位主任有话说
这几天，天一家园业委会主任叶向群的电话被打爆了。
天一家园自选物业的风波，经媒体曝光后，宁波市区不少小区业委会主任打来电话，说想来取经。海曙青林湾东区业委会、江北奥林80小区业委会的负责人，就曾来天一家园取经。
昨天，记者找到天一家园两个主任，谈谈他们自选物业，有什么经验，有什么不足。
三个条件
叶向群说，他们能操作成功，有三个条件：
●条件一：小区业主素质普遍较高
天一家园小区目前住户有2527户，中青年人大多是白领，有律师、记者、政府公务员、教师、会计师等。业主素质普遍较高。
不少业主自己就是物业、法律等方面行家，在选物业过程中，这些业主出了不少力。
●条件二：业委会敢于面对质疑，有牺牲精神
“业委会服务对象是人，不同的人对服务肯定有不同的理解和标准。”叶向群说，搞小区管理，必然会面对种种质疑和不理解，作为业委会，必须要敢于面对质疑。
同时，业委会成员自身要有奉献精神。
“如果抱着谋求个人利益的想法，肯定行不通。只有获得业主充分的信任，才能开展工作。”
●条件三：小区公共收入还可以
叶向群说，天一家园公共部分的收入，主要有三个来源：一是停车位收费。目前天一家园地面上一共有1100个车位；二是经营用房的出租收费；三是小区公共部分的广告收入。
家底厚了，有了物质基础，才会有人来参选，也才能保证选物业过程中的公共支出。
四个问题
天一家园业委会副主任严向红说，选物业这个过程，她们遇到、想到了不少问题，主要有四个：
●问题一：业委会成员中没有退休者
严向红说，现在回想起来，业委会成员中应该有一到两人是退休人员。
天一家园这一届业委会成员有10名，其中有会计师、律师、建筑工程师、记者、教师等，他们的职业经验，对于业委会的运作提供了很大帮助，职业分布是合理的。可是，不足很快显露出来：大家平时要上班，而自选物业需要极大精力。如有退休人员作为业委会成员，应该会更有效率.
●问题二：如何跟第三方机构打交道
天一家园自选物业过程中引进了第三方机构——物业管理师事务所。但是,怎么样充分发挥第三方的职能，提高效率，但又不失公平？
“我的意见是，不能完全让第三方来操作。毕竟，宁波这家物业管理师事务所之前也从事的物业行业，他们和物业企业有着千丝万缕的联系。”
因此，在选举的环节中，第三方机构只是作为业务指导。
在投票过程中，业委会安排15组人员上门，每组3人：一名业主，一名从大红鹰学院抽调的学生志愿者，一名宁波工程学院的大学生志愿者。三人彼此不熟悉，避免了作弊可能。
●问题三：优良作风如何传承，“胜利果实”如何保障
这届业委会工作有了成绩，下一届呢？
严向红建议，下一届业委会换届时，这一届的三分之一成员能否保留，而不是彻底换掉。
“我们这届业委会成员，参与过自选物业过程，熟悉流程，能带领下一届业委会少走许多弯路。”
●问题四：如何提高业主参与度
严向红说，自选物业的事，从去年下半年开始，在报纸、电视、网络上就炒开了。而且，物业企业“竞选时，往每位业主的信箱里投了资料，小区里也挂有宣传横幅。可就在前几天，工作人员上门去请业主投票时，竟还有不少业主说不知道这件事。
“听到这话，多少都有些伤心。”严向红说，如何进一步提高业主参与度，也是一个值得关注的问题。
>>>>官方声音
值得学习
但不宜照搬
昨天晚上，海曙区物业办副科长陈波全程参与了计票的过程。
事实上，海曙区的小区自选物业，并不是天一家园第一家做，此前海曙已有几家小区推行过，只不过没有如此公开过。
陈波说，天一家园自选物业，有它自身的优势，比如说有强大的社会资源，邀请媒体来进行自我施压、自我监督，同时引进第三方机构介入。其他社区可以借鉴天一家园业委会的精神，但实际操作，还要根据自己小区的情况而定。
>>>>专家说法
小区民主自治
是社会发展的大趋势
陈华兴浙江省社科院政治所所长
宁波天一家园小区业委会自选物业，这是件好事，他们开了个好头。
改革开放这么多年，社会管理模式也在不断创新，一些发达地区、成熟的小区势必会做出这样的创举。但这也并不意味着，天一家园自治的模式，就能大规模复制，大范围推广。因为并不是所有地区、所有的小区都发育成熟，都有自治的基础和优势。如条件不成熟，小区盲目自治，也可能造成局面失控。
中国现代城市社区民主自治还在探索过程中，实践中尚面临很多问题，如公民意识需要继续提升、制度有待完善、自治不够充分、政府职能仍需转换等，但在整个中国基层民主的浪潮中，社区民主自治一定会越来越成熟。
>>>>权威数据
市住建委调查发现
仅三成业委会运行正常
去年，宁波市住建委通过对898个小区的调查发现，272个小区未成立业委会，占调查总数的30%。业委会运行正常的仅有89个，占调查总数的10%，运行不正常的62个，占调查总数的7%。
“业委会的缺失和非正常运行，导致业主对物业服务企业缺乏有效监管，业主自治作用没有得到有效发挥。”住建委发布的报告说。
宁波市住建委相关负责人表示，现在宁波社区业委会自治水平差距很大，接下来将加强对业委会的法律法规业务培训，目前住建委正在起草一份文件。未来将借助第三方机构提供法律咨询、办事规则流程等服务提高业委会履职水平。
>>>>记者手记
一个好的开始
“包干制”、“定额酬金制”……
这些物业管理中的专业术语，对我来说曾经十分陌生。可如今，我能给人讲得头头是道。这都是跟踪报道天一家园自选物业过程中学到的。
更重要的收获，是看到了政府开明和积极的态度。
街道物管科来干涉一事发生后，也引起了海曙区区长吴胜武的重视。之后经常会在天一家园见到海曙区物业办、望春街道物管科工作人员的身影。他们的出现，也展示了政府的开明和积极的态度。
最大的收获，是看到了业主们自治的热情和水平。
自选物业的半年里，业主们的民主自治意识从萌生到成长。看到了业委会成员们各展所长，不经意间鼓捣出“省内首次引入第三方参与选物业”，更看到了他们对整个过程的严谨，对公平公正一丝不苟的追求。
我相信，这是一个好的开始。
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