衢州电力局走访客户上门送服务
2013年03月22日 14:32:49
浙江在线03月22日讯 “上周五我们刚提交了用电申请，这才过了1个工作日，你们就来了，真是服务到我们心坎里去了！”3月20日，浙江华友钴新材料有限公司负责人傅建旭对前来走访的衢州电力局大客户技术组专业人员连声道谢。
浙江华友钴业股份有限公司是一家集新材料采、选、产及深加工为一体的现代化跨国企业，衢州项目位于高新园区二期中心，占地面积25万多平方米，预计年产1万吨钴金属，企业将自建110千伏变电所一座，涉及110千伏主供电源一回，保安电源10千伏一回，最终生产负荷将达5万多千瓦。该公司计划于今年6月投运一期2万千伏安容量用电，因此用电迫在眉睫。
收到客户的用电申请后，衢州电力局业扩服务人员组成走访小组，结合客户用电性质和行业特点，制定了具体的走访计划。走访中，通过深入生产车间、工地现场，了解企业近期生产经营状况，新一年生产安排、技改与扩建计划，以及目前在用电方面存在的困难等。当了解到该公司表达明确的“加快送电”的意向时，走访小组建议客户细化其项目进度管控以提高效率，与此同时，走访人员还向该客户宣传电力法规，并指导客户节能降耗，帮助客户提高用电效率，改进用电方式，促进客户效益的提高。
据悉，“走访客户”是该局落实“营销精益化管理年”活动的举措之一。该局大客户技术组针对如何为业扩工程提供优质服务开展诊断分析，集思广益，从提前介入勤走访、协调组织解难题、跟踪了解促服务等方面不断提升业扩报装精益化管理水平，用高品质的服务促进增供扩销。()
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