浙江在线03月22日讯 物业公司说：“你拖欠物业费，长此以往会影响我们工作的正常开展和服务质量，我出于无奈才将你告上法庭！”
小区业主说：“你管理不到位，没履行好自己的义务，所以我拒交物业费。”
物业公司和小区业主的“唇枪舌战”，各有各的道理。通常情况下，此类矛盾僵持一段时间，双方会自行解决，但近年来，这类纠纷却越来越多地出现在法庭上。
昨天，记者从海宁法院获悉，2011年，海宁法院共受理39起物业服务合同纠纷案，而2012年至今，受理这类案件的数量增至100起。
今年以来，海宁法院已开庭审理了两起物业公司起诉业主拖欠物业费案。此类案件谁是谁非？该如何破解？
[小区业主]
不交费因物业服务不好
记者了解到，在海宁法院近期审理的这两起物业服务合同纠纷案中，小区业主之所以成为被告，都因较长时间未交物业管理费。小区业主为啥不交物业费？他们也有自己的苦衷。
门牌号弄错成诱因
海宁市民蔡先生2004年入住海宁市区某小区。截至2008年，蔡先生一直按时向物业公司交纳物业管理费，每年600余元。
然而，因为一个电子门铃，蔡先生从2008年起，就再也没有交纳物业费。为催蔡先生交所欠的2400余元物业费，海宁某物业公司将蔡先生告上法庭。
法庭上，蔡先生觉得很委屈。他说：“我家的门牌号为118室，但从入住的那天起，我家楼下的电子门铃门牌号成了108，这给我带来很多不便，送水工来了找不到我家，朋友上门也常常‘迷路’。”
蔡先生说，他曾多次要求物业公司进行纠正，但迟迟不见动作，“于是，我就从2008年起拒交物业费了！”
“电子门铃门牌号弄错，其实只是我不交物业费的诱因，最主要的原因还是物业没有履行好自己的义务。”蔡先生还说，“2010年前后，物业公司又把我们房屋附近的一大块绿地改造成11个车位，这完全没有征求我的意见，对于这样的服务，我还交什么物业费！”
车辆管理比较混乱
早在今年1月，海宁另一家物业公司将该小区的业主王先生告上法庭，要求王先生支付所拖欠的12个月双倍物业费和违约金，共计1500余元。
该物业公司称，2011年9月1日至2012年8月31日，王先生无正当理由，共拖欠物业费651元。王先生应根据双方签订的物业管理服务协议，双倍支付物业费以及违约金。
“我承认没有交物业费，但我有我的理由。”庭审中，王先生向法庭提供了6张事先拍摄的照片，证明该物业公司车辆管理混乱，“经常有汽车停在我家的私人车库门前，造成人、车进出都非常困难。”
王先生说，他愿意调解，并同意交纳物业费，“但是我要求物业公司赔偿因为管理不当给我造成的损失。”
[物业公司]
业主的理由站不住脚
业主拒交物业费，大多认为物业公司管理不到位，服务质量差，且能拿出一些证据证明。对于业主的这一说法，物业公司却不认同。
在海宁某物业公司状告蔡先生一案中，该物业公司的委托代理人就认为，小区停车位改造发生在2010年，可蔡先生从2008年起就拖欠物业费，“在此次车位改造中，改造主体是业委会，改造资金也由业委会支出，每年1000元的停车费也是由业委会进行收取，物业在其中不过是扮演了一个协助者的角色。”
“停车费收支情况每半年公示一次，蔡先生对绿地改车位一事颇有微词，他本人却支付了每年1000元的车位使用费，他的做法和说法前后矛盾。”该物业公司的委托代理人表示。
对于蔡先生所说的门牌号弄错，该物业公司负责人表示有苦衷，“这主要是因安装电子防盗门时，厂方能够提供的按钮有限所致，3月5日下午，我们已经派工作人员将蔡先生家的电子门铃门牌号改为118。”
在海宁另一家物业公司状告王先生一案中，物业公司在法庭辩论环节中认为：“王先生所在的小区已有99%的业主交纳了物业管理费，83%的业主交纳了明年的物业管理费，这表明大部分业主是认可我们的物业服务的。因此王先生的抗辩理由证据不充分，也不是事实。”
[业界说法]
拒交费非明智之举
据了解，这两起物业服务合同纠纷案目前都在进一步审理中。那么对于此类纠纷，到底该如何解决呢？
海宁的一位律师认为，小区业主与物业公司签订了《物业服务合同》等协议，并接受物业公司提供的物业管理服务后，双方就形成物业管理服务合同关系，业主就必须按时支付物业费。
“按约交纳物业管理费，是每个业主应尽的义务。物业公司在对小区的管理服务中可能存在这样或那样的不足与缺陷，但业主用拒交物业费的方式抗衡，实属不明智之举。”该律师表示，此类案件中，万一业主败诉，不但要支付应付的物业管理费，还要承担案件的诉讼费用，“当然，如果物业服务企业不按照物业服务合同向业主提供约定服务，也应承担违约责任。”
海宁法院的法官认为，业主应根据与物业公司签订的协议，交纳物业管理费，“业主若认为物业公司管理服务不到位，也不应采取拖欠物业费等过激方式，而应该与物业公司沟通协调。”
“业主可在平时生活中对物业公司管理服务不到位的情形进行取证，以便固定证据。”法官说，根据《浙江省物业管理条例》的相关规定，物业服务企业未履行物业服务合同约定义务，导致业主人身、财产受到损害的，业主可另行提起民事诉讼。
法官表示：“若物业公司在服务管理上确实存在问题，法院也会敦促物业公司将业主反映的问题妥善解决好。”
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